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某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路
admin
2018-04-11
29
问题
某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求、改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取 ( )
选项
A、采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目组
B、设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C、按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D、按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部
答案
C
解析
公司的客户主要有两类,且需求具有明显不同的特点,因此,公司应该针对企业客户和家庭客户设立两个部门。
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管理学题库普高专升本分类
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管理学
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