个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是( )。

admin2021-08-13 43

问题个人理财业务人员在维护客户关系时，错误的做法是( )。

选项 A、亲自到客户处为其解答有关产品的疑问
B、为客户提供网上服务快速通道
C、在客户生日打电话给客户表示祝福
D、为客户女儿提供出国留学全程费用

答案D

解析 D选项的做法违反了《中国银行业从业人员职业操守》中“娱乐及便利”准则的规定，是错误的做法。A、B、C选项的做法分别采用了上门维护、超值维护和情感维护的方法，都是正确的做法。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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