导游工作要按照一定的规程进行，但在实际工作中面对更多的是不确定性和未知性，意外的情况可能随时出现，各种矛盾可能集中显现，因此，要求导游人员应具有( )。

admin2017-10-31 41

问题导游工作要按照一定的规程进行，但在实际工作中面对更多的是不确定性和未知性，意外的情况可能随时出现，各种矛盾可能集中显现，因此，要求导游人员应具有( )。

选项 A、丰富的知识和高超的导游技巧
B、协调上下、内外、左右关系的能力
C、应对各种可能意外出现的问题和突发矛盾的能力
D、抵制各种诱惑的意志

答案C

解析

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