论述实现顾客满意的途径。

admin2012-11-10 75

问题论述实现顾客满意的途径。

选项

答案顾客的需要转化为顾客的满意是通过一个系统化的过程来实现的。顾客的要求是在与顾客的沟通中确定的，顾客的需要和期望也就是预期的质量，它是顾客认为将会从产品中得到的东西。企业识别这些需要和期望，并利用明确的、达成一致的服务标准，将它们转化为产品和服务的规范，这便是设计的质量，以确保每个项目满足或超越顾客的要求。实际质量是到达顾客手中的生产过程的输出结果。实际质量常常会不同于预期的质量，两者之间的差距形成顾客所感知到的质量。在这一过程中，当从一个步骤到下一个步骤的信息发生损失或曲解时，便会产生这种差距。成功的公司总是在不断地创新和研究顾客的感知，以确保满足其需要。

解析

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质量管理学

经管类

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论述实现顾客满意的途径。

质量管理学

经管类

简述领导者在思想政治工作中所运用的个别引导法的含义。

创造政绩的根本途径是()

领导者针对行政性、事务性的领导活动，适宜采用的领导体制是【】

领导协调职能的形式有【】

“政声人去后，民意巷谈时”，警示领导干部在工作作风方面要时刻注意【】

领导者处理一些目标明确、要求具体的重大事项时，所宜采用的授权方式是【】

根据领导系统中各层次领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，领导体制可分为【】

国家和单位为保障和解决公务员工作、生活及家庭中的基本需要和特殊困难，在工资和保险之外给予经济帮助和生活照顾的一种保障制度是指

A．二尖瓣狭窄B．三尖瓣狭窄C．肺动脉瓣关闭不全D．二尖瓣关闭不全E．主动脉瓣关闭不全Graham-Steell杂音见于

A、氯氮平B、氯丙米嗪C、卡马西平D、氟西汀E、阿扑吗啡用于治疗酒精依赖的药物是

关于工期、质量和费用，下列关系表述正确的是()。

施工单位与物资供应单位因采购的防水材料质量问题发生争议，双方多次协商，但没有达成和解，则关于此争议的处理，下列说法中，正确的是(　　)。

“玉不琢，不成器；人不学，不知义”揭示了教育的()。

Writeanessayof160~200wordsbasedonthefollowingdrawing.Inyouressayyoushould1)describethedrawingbriefly,2)exp

OSI定义的网络管理包括配置管理、故障管理、性能管理、计费管理和安全管理5大功能，下列操作中属于配置管理的是(46)。

有以下程序：#includevoidfun(inta，intb){intt；t=a；a=b；b=t；}main(){inte[10]={1，2，3，4，5，6，7，8，

He______(不应该让我们等了那么长时间)fornoreasonatall,whichisquiteimpolite.

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简述领导者在思想政治工作中所运用的个别引导法的含义。

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领导者针对行政性、事务性的领导活动，适宜采用的领导体制是【】

领导协调职能的形式有【】

“政声人去后，民意巷谈时”，警示领导干部在工作作风方面要时刻注意【】

领导者处理一些目标明确、要求具体的重大事项时，所宜采用的授权方式是【】

根据领导系统中各层次领导机关与领导者职责权限的集中与分散程度，领导体制可分为【】

国家和单位为保障和解决公务员工作、生活及家庭中的基本需要和特殊困难，在工资和保险之外给予经济帮助和生活照顾的一种保障制度是指

A．二尖瓣狭窄B．三尖瓣狭窄C．肺动脉瓣关闭不全D．二尖瓣关闭不全E．主动脉瓣关闭不全Graham-Steell杂音见于

A、氯氮平B、氯丙米嗪C、卡马西平D、氟西汀E、阿扑吗啡用于治疗酒精依赖的药物是

关于工期、质量和费用，下列关系表述正确的是()。

施工单位与物资供应单位因采购的防水材料质量问题发生争议，双方多次协商，但没有达成和解，则关于此争议的处理，下列说法中，正确的是( )。

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有以下程序：#includevoidfun(inta，intb){intt；t=a；a=b；b=t；}main(){inte[10]={1，2，3，4，5，6，7，8，

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