论述实现顾客满意的途径。

admin2012-11-10 42

问题论述实现顾客满意的途径。

选项

答案顾客的需要转化为顾客的满意是通过一个系统化的过程来实现的。顾客的要求是在与顾客的沟通中确定的，顾客的需要和期望也就是预期的质量，它是顾客认为将会从产品中得到的东西。企业识别这些需要和期望，并利用明确的、达成一致的服务标准，将它们转化为产品和服务的规范，这便是设计的质量，以确保每个项目满足或超越顾客的要求。实际质量是到达顾客手中的生产过程的输出结果。实际质量常常会不同于预期的质量，两者之间的差距形成顾客所感知到的质量。在这一过程中，当从一个步骤到下一个步骤的信息发生损失或曲解时，便会产生这种差距。成功的公司总是在不断地创新和研究顾客的感知，以确保满足其需要。

解析

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质量管理学

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论述实现顾客满意的途径。

质量管理学

经管类

试述领导绩效考评的意义。

领导绩效最终都要体现在组织的（）上。

从性质上说，对领导者与被领导者的关系可表述为【】

领导者为履行领导职能、达到领导目标而采取的各种措施和手段的总和，称为【】

创造性思维的基本特征。

从事理论研究并对某一理论观点、体系有所创造和贡献的人属于【】

现代领导观念的基本特征。

对资本主义国家公务员制度的产生起到根本推动作用的因素是

应用最为广泛的一种问题解决团队是

测量顾客满意度的途径主要有__、_、、_、____。

治疗晚期产后出血血瘀型的主方是

产后"三病"是指

超声法检测混凝土内部缺陷，在满足首波幅度测读精度的条件下，应尽量选用较高频率的换能器。()

采用成本逼近法评估某工业区内的一宗土地价格，计算土地开发费应按()求取。

职业危害采样基本要求不包括()

根据《建设工程工程量清单计价规范》的规定，某分部工程的项目编码为030101，则该分部工程为(　　)。

根据以下情境材料，回答问题。某日中午，你和朋友在饭店共进午餐，饭店内突然发生枪击。请结合下列示意图回答问题：遇到枪击时，以下隐蔽物不可选择的是()。(单选)

公民的概念和人民的概念相比，()。

抗日战争时期，中国共产党在抗日根据地建立的“三三制”政权的性质是

Youareafraidtoattackhimdirectly.You,therefore,areresortingto______.

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经管类

试述领导绩效考评的意义。

领导绩效最终都要体现在组织的（）上。

从性质上说，对领导者与被领导者的关系可表述为【】

领导者为履行领导职能、达到领导目标而采取的各种措施和手段的总和，称为【】

创造性思维的基本特征。

从事理论研究并对某一理论观点、体系有所创造和贡献的人属于【】

现代领导观念的基本特征。

对资本主义国家公务员制度的产生起到根本推动作用的因素是

应用最为广泛的一种问题解决团队是

测量顾客满意度的途径主要有______、_______、______、_______、______。

治疗晚期产后出血血瘀型的主方是

产后"三病"是指

超声法检测混凝土内部缺陷，在满足首波幅度测读精度的条件下，应尽量选用较高频率的换能器。()

采用成本逼近法评估某工业区内的一宗土地价格，计算土地开发费应按()求取。

职业危害采样基本要求不包括()

根据《建设工程工程量清单计价规范》的规定，某分部工程的项目编码为030101，则该分部工程为( )。

根据以下情境材料，回答问题。某日中午，你和朋友在饭店共进午餐，饭店内突然发生枪击。请结合下列示意图回答问题：遇到枪击时，以下隐蔽物不可选择的是()。(单选)

公民的概念和人民的概念相比，()。

抗日战争时期，中国共产党在抗日根据地建立的“三三制”政权的性质是

Youareafraidtoattackhimdirectly.You,therefore,areresortingto______.

测量顾客满意度的途径主要有__、_、、_、____。

根据《建设工程工程量清单计价规范》的规定，某分部工程的项目编码为030101，则该分部工程为(　　)。