消费者王某在商场购买了一辆自行车，骑用仅2天后，就因自行车质量问题被摔伤，遂在医院住院一周治疗。王某要求退货并赔偿，被商场拒绝，双方发生争执。根据上述资料，回答下列问题：本案例中，王某解决争议的途径可以是( )。

admin2012-03-29 39

问题消费者王某在商场购买了一辆自行车，骑用仅2天后，就因自行车质量问题被摔伤，遂在医院住院一周治疗。王某要求退货并赔偿，被商场拒绝，双方发生争执。
根据上述资料，回答下列问题：
本案例中，王某解决争议的途径可以是( )。

选项 A、向医院申诉
B、提请工商行政管理机关仲裁
C、请求有关媒体调解
D、请求消费者协会调解

答案D

解析我们目前关于解决消费者权益争议的途径有以下五种：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申述；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉。

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