消费者王某在商场购买了一辆自行车,骑用仅2天后,就因自行车质量问题被摔伤,遂在医院住院一周治疗。王某要求退货并赔偿,被商场拒绝,双方发生争执。 根据上述资料,回答下列问题: 本案例中,王某解决争议的途径可以是( )。

admin2012-03-29  23

问题 消费者王某在商场购买了一辆自行车,骑用仅2天后,就因自行车质量问题被摔伤,遂在医院住院一周治疗。王某要求退货并赔偿,被商场拒绝,双方发生争执。
根据上述资料,回答下列问题:
本案例中,王某解决争议的途径可以是(    )。

选项 A、向医院申诉
B、提请工商行政管理机关仲裁
C、请求有关媒体调解
D、请求消费者协会调解

答案D

解析 我们目前关于解决消费者权益争议的途径有以下五种:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申述;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院起诉。
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