患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。以下哪类人员不宜处理患者的投诉

admin2020-12-11 60

问题患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。
以下哪类人员不宜处理患者的投诉

选项 A、当事人
B、当事人同事
C、科主任
D、经理
E、店长

答案A

解析选择合适的人员无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。

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患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。以下哪类人员不宜处理患者的投诉

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患者，女，60岁。喘促3年，呼多吸少，气不得续，动则喘甚，小便常因咳甚而失禁，形瘦神疲，汗出肢冷，面唇青紫，舌淡苔薄，脉沉弱。下列不属于喘证的病因的是()

患者，女，57岁，经医生诊断其忠有高血压证，糖尿病。处方为珍菊降压片，消渴丸。忠者服用后症状得到了缓解。珍菊降压片所含西药组分是()

艾杂(器官)学说包括三大支配器官是指()

藏医依照药味配方，其配伍法共计有()

心血管系统中药中毒反应的表现有()。

药味调配中，应先称的是()。

浸泡中药饮片的水温不宜超过

肾功能不全者用药基本原则和注意事项包括()。

患者脉来缓弱而有规则的歇止，间歇时间较长，为代脉，所主病是()。

在口服缓控释制剂中，一些水溶性药物可通过制备难溶性盐或难溶盐衍生物以达到降低溶解度的目的在缓冲系统中加入有机酸及其盐，如氨基酸

桑菊饮的组成药物除桑叶、菊花外，其余的是()

关于制药用水的不正确表述有()。

运行机车上必须安装的“三项设备”是指()。

混凝土施工缝宜留在结构受()较小且便于施工的部位。

对于企业发生现金长款，在批准前应()。

基因B是控制矮牵牛蓝色花色素合成的基因，其碱基序列已知，利用基因工程技术培育蓝玫瑰，下列操作不正确的是()。

根据以下资料，回答以下小题。1952年，我国国内生产总值(GDP)仅为300亿美元。1960年，达到614亿美元。之后，每年的GDP总量呈稳步小幅上升态势。1972年突破1000亿美元，之后用了10年的时间达到2021亿美元(1982年)。从此以

(2013年上半年)某政府部门需要改造现有信息系统，目前正在开展项目立项工作，该项目经初步投资估算确定的投资额为950W，而项目可行性研究报告得到批复确定为890W。这种情况下建设单位恰当的做法是(33)。

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