旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。

admin2013-11-14 17

问题旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。

选项 A、无形性
B、可靠性
C、反应性
D、保证性

答案C

解析旅行社服务的反应性是指旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务。旅行社是否能够及时地满足旅游者的各种合理要求，表明旅行社是否具备以服务为导向的经营观念，即是否将旅游者的利益放在第一位。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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