A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。在项目初期，小

admin2019-02-25 73

问题 A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理；当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。
请将下面(1)～(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性，变更可分为 (1)和(2) ，通过不同流程处理。
变更管理过程涉及的角色主要包括项目经理、(3)、 (4)、(5)、 (6)。

选项

答案(1)紧急变更， (2)非紧急变更， (3)变更申请人， (4)变更控制委员会， (5)变更执行人和验证人， (6)配置管理员。

解析细节题，考核变更管理中的对变更的分类：根据变更的迫切性，变更可分为紧急变更和非紧急变更，通过不同变更处理流程进行。变更涉及的角色实际上考核的是变更处理流程的执行者。

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