火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

admin2010-03-19 76

问题火车的正误点属于服务质量特性中的( )。

选项 A、可靠性
B、响应性
C、保证性
D、移情性

答案A

解析火车的正误点属于准确履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。

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中级质量专业综合知识

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