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病人,女性,42岁,公务员,病人因头痛伴恶心来医院就诊。MRI显示是胶质瘤。入院后给予控制脑水肿,降低颅内压治疗。在一次静脉输液时,病人询问护士治疗药物的种类,并反映头痛得很厉害,护士没有及时回答药物的种类,简单地说了一句:“头疼,你不能忍一忍吗?”第一次
病人,女性,42岁,公务员,病人因头痛伴恶心来医院就诊。MRI显示是胶质瘤。入院后给予控制脑水肿,降低颅内压治疗。在一次静脉输液时,病人询问护士治疗药物的种类,并反映头痛得很厉害,护士没有及时回答药物的种类,简单地说了一句:“头疼,你不能忍一忍吗?”第一次
admin
2018-11-13
26
问题
病人,女性,42岁,公务员,病人因头痛伴恶心来医院就诊。MRI显示是胶质瘤。入院后给予控制脑水肿,降低颅内压治疗。在一次静脉输液时,病人询问护士治疗药物的种类,并反映头痛得很厉害,护士没有及时回答药物的种类,简单地说了一句:“头疼,你不能忍一忍吗?”第一次穿刺失败,护士未做任何解释,就准备第二次穿刺,这时病人大骂护士,与护士发生矛盾,引起病人头痛加剧,家属了解情况后非常生气,要求护士当面道歉,并要求领导对该护士予以处罚。
根据以上材料,回答以下3题:
面对这一情况,护士怎样做才是最合适的?
选项
A、病人因病克制力下降,易烦躁,易愤怒,会因小事迁怒家属和护理人员,护士没有做错什么,不需道歉
B、病人家属小题大做,偶然操作失误属于正常现象,护士不用接受处罚
C、护士因操作失误给病人造成痛苦,应该和病人及时沟通,取得病人的谅解
D、病人、病人家属和护士都有责任,护士不需要承担全部责任,无需道歉
答案
C
解析
由于恶性肿瘤是世界范围内危害人类健康的常见病、多发病,而且死亡率高,再加上患上脑部肿瘤,所以病人的心理创伤很大。护士应该主动地与病人进行交谈,转移病人的注意力,缓解头痛。同时,护士应该给予病人心理安慰,鼓励其树立战胜疾病的信心。护士应该真诚地向病人致歉,大胆地说明自己工作中的不足,用坦诚的态度关心病人和家属,并充分理解他们,争取病人的谅解。故本题答案选C。
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职业能力测验题库卫生事业单位招聘考试分类
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职业能力测验
卫生事业单位招聘考试
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