建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括( )。

admin2013-11-14 49

问题建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括( )。

选项 A、确定饭店的质量管理方针
B、服务质量管理的组织机构，人员分工
C、责任体系的建立，职责权限的划分
D、饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系
E、质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施

答案B,C,D,E

解析建立饭店服务质量管理体系，是围绕饭店服务质量的等级标准，建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系。其内容主要包括：
①服务质量管理的组织机构，人员分工；
②责任体系的建立，职责权限的划分；
③服务质量的检查体系；
④饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系；
⑤质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施；
⑥服务质量投诉处理的方法、措施等。

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建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括( )。

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根据票据法律制度的规定，下列票据中，经票据权利人申请并提供担保，人民法院可以依法采取保全措施和执行措施的有（）

我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为()。

银行业倡导以()为核心的职业价值理念。

银行通常将()看作是对其市场价值最大的威胁。

短期目标是指在短期内，一般()年左右就可以实现的目标。

合规风险管理体系的基本要素包括（）

只要商业银行的资本充足率水平满足了监管要求，就不会陷入破产困境。()

在行市有利于买方时，买方将买入()，可以获得在期权合约有效期内按某一具体履约价格购买一定数量某种外汇的权利。

()意味承包人已按合同约定完成了施工、竣工和缺陷修复义务。

对水泥砂浆的抗压强度若设计无规定，其抗压强度不得低于()。

调剂的一般程序不包括

侧柏叶除凉血止血，生发乌发外，又能()。

有关的法律、惯例及行业习惯等被保险人应在保险实践中遵守的规则，并不载明于保险合同中，但签订合同的订约双方在订约时都清楚。这些规则称为(　　)。

根据新《证券法》的规定，持有公司5％以上股份的股东及其董事、监事、高级管理人员，公司的实际控制人及其董事、监事、高级管理人员属于内幕信息知情人。()

ThatprospecthasinfuriatedordinaryMexicans,whohaveseenthepurchasingpoweroftheirpaychecks____morethan40%since19

Somepeoplebelievethatinternationalsportcreatesgoodwillbetweenthenations.Theythinkthatifcountriesplaygamestoget

A、Theyarenotinahurrywhentheythinkaboutthings.B、Theyactasiftheyarereflectingoneverythingcarefully.C、Theyten

建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括( )。

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根据票据法律制度的规定，下列票据中，经票据权利人申请并提供担保，人民法院可以依法采取保全措施和执行措施的有（）

我国《商业银行法》规定，银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，孙某在当地企业家协会兼任顾问的行为()。

银行业倡导以()为核心的职业价值理念。

银行通常将()看作是对其市场价值最大的威胁。

短期目标是指在短期内，一般()年左右就可以实现的目标。

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只要商业银行的资本充足率水平满足了监管要求，就不会陷入破产困境。()

在行市有利于买方时，买方将买入()，可以获得在期权合约有效期内按某一具体履约价格购买一定数量某种外汇的权利。

()意味承包人已按合同约定完成了施工、竣工和缺陷修复义务。

对水泥砂浆的抗压强度若设计无规定，其抗压强度不得低于()。

调剂的一般程序不包括

侧柏叶除凉血止血，生发乌发外，又能()。

有关的法律、惯例及行业习惯等被保险人应在保险实践中遵守的规则，并不载明于保险合同中，但签订合同的订约双方在订约时都清楚。这些规则称为( )。

根据新《证券法》的规定，持有公司5％以上股份的股东及其董事、监事、高级管理人员，公司的实际控制人及其董事、监事、高级管理人员属于内幕信息知情人。()

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Somepeoplebelievethatinternationalsportcreatesgoodwillbetweenthenations.Theythinkthatifcountriesplaygamestoget

A、Theyarenotinahurrywhentheythinkaboutthings.B、Theyactasiftheyarereflectingoneverythingcarefully.C、Theyten

有关的法律、惯例及行业习惯等被保险人应在保险实践中遵守的规则，并不载明于保险合同中，但签订合同的订约双方在订约时都清楚。这些规则称为(　　)。