首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
admin
2010-03-26
97
问题
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
选项
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客要求不同,其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客很满意
D、若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
答案
D
解析
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Lm6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
物业服务企业的产品是()。
你是某物业管理公司的高级管理人员,公司委派你与业主委员会签订物业服务合同,你认为签订物业服务合同应注意哪些事项?
《业主(住户)手册》的作用是为了让业主和住户了解()。
“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”,符合以下()的要求。
()是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。
公共安全防范管理服务是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括()等工作。
从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看,主要分为()两种形式。
企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量,采取适当的()。
光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性,并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()
现已知因子A有3个水平,在实验中每一水平下进行了4次重复实验,并求得因子与误差平方和分别为SA=58.35,Se=46.85。在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为()。
随机试题
(2019年邹城)下面现象中属于想象的有()
IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商,体现了()
(英语类考生必做)Mrs.Psneezesviolently.Mrs.Qsays"Blessyou!"Mrs.Psays"Thankyou."Again,thishardlyseemstobeacase
最直接联系核苷酸合成与糖代谢的物质是
下列关于国际税法内容的陈述,正确的有()。
、在证券回购协议中,可以作为标的物的有()。
甲上市公司主要从事丁产品的生产和销售。自2006年以来,由于市场及技术进步等因素的影响,丁产品销量大幅度减少。该公司在编制2007年半年度财务报告前,对生产丁产品的生产线及相关设备进行减值测试。(1)丁产品生产线由专用设备A、B和辅助设备C组成。生
公安机关的权力,是指公安机关为履行职责,依法采取的权威性措施和手段。然而,公安机关的权力是在法定职责限度内行使的,并受相应的制约,所以公安机关的权力不能称为公安机关的权限。()
南极臭氧层的恢复可能要到2065年。科学家研究表明,氯、溴排放的下降速度没有预期的那样快。今年9月南极臭氧层空洞的面积达到1000万平方英里大小,相当于整个北美洲。北极臭氧层的破坏程度小于南极。北极臭氧层的恢复可能要到2040年。南极冬季的严寒导致氯转化成
A、Thenoiseinthelibrary.B、Thecrowdedroom.C、Theheatintheoffice.D、Thedisturbedsleep.C语义理解题。女士说;“今天太热了,我都没法工作了。我希望办公
最新回复
(
0
)