首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
admin
2010-03-26
61
问题
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
选项
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客要求不同,其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客很满意
D、若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
答案
D
解析
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Lm6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是()。
所有的合同的订立过程必须经过()。
在物业管理区域内因施工需要,必须在行车道、人行道上挖土开沟者,须向()申请批准后方可进行。
招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改时,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人。
掌握验收情况,收集工程质量,功能配套等方面是()阶段的方法和要点。
物业管理工作计划的制订大体可以分成三个阶段,即()。
培训体系的建立应考虑哪些因素?
某物业服务项目可收费总建筑面积20万平方米,经测算该项目全年各项费用如下表所示。若采用酬金制方式,且约定物业管理酬金比例为10%,则该项目单位物业服务费标准为:240×(1+10%)÷20÷12=1.1[元/(平方米•月)]。若采用包
接地装置和避雷针维护的主要要求是避雷针和接地装置不要与其他杂物相接触。()
对某型公交车刹车装置作FMECA,已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏,其后果十分严重,但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。其严酷度应为()。
随机试题
下面句中画线的“是”意义完全相同的一项是()。①其是之谓乎(《郑伯克段于鄢》)②因使阎摩殿上尽是阴霾(《席方平》)⑧夫子既己感寤而赎我,是知己(《管晏列传》)④妾是以求去也(《管晏列传)))⑤是花都放了,那牡丹还早(《
=______________.
患者,男,40岁。由高空摔下致颅底骨折,合并脑脊液耳漏。则其脑脊液漏出是通过()。
男性,18岁,慢性肾炎5年,肌酐清除率65ml/nin,3天前患肺炎。应选用哪种抗生素
基金投资跟踪与评价的内容不包括(.)。
调整性筹资动机是指企业因调整公司业务所产生的筹资动机。()
对求助者的个人成长资料进行整理。对该求助者需做哪些鉴别诊断?
在现实生活中,我们强调要重视精神的力量,同时也强调要注意消极的、错误的思想意识对我们的侵蚀。从哲学上说,这是因为()。
A、 B、 C、 D、 B
A、Theresidents.B、Thepassers.C、Thesoldiers.D、Thepolice.DWhorescuedthefourpersonsatlast?
最新回复
(
0
)