首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
admin
2010-03-26
93
问题
下列有关顾客满意的说法,错误的是( )。
选项
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客要求不同,其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客很满意
D、若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
答案
D
解析
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Lm6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
()物业管理档案收集工作重点集中在物业业主,即未来的主要服务对象。
招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改时,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人。
()是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知。
设备的检查按检查时间的间隔,通常分为定期检查和()。
某物业服务项目可收费总建筑面积20万平方米,经测算该项目全年各项费用如下表所示。若采用酬金制方式,且约定物业管理酬金比例为10%,则该项目单位物业服务费标准为:240×(1+10%)÷20÷12=1.1[元/(平方米•月)]。若采用包
某物业服务项目可收费总建筑面积20万平方米,经测算该项目全年各项费用如下表所示。若采用酬金制方式,且约定物业管理酬金比例为10%,则该项目单位物业服务费标准为:240×(1+10%)÷20÷12=1.1[元/(平方米•月)]。若采用包
有3个二水平因子A、B、C及其交互作用A×C需要考察。用LR(27)安排试验,表头设计与各列平方和如表1所示。则检验交互作用A×C是否显著的统计量F的值为()。
某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间,即TL为11:55分,TU为12:05分。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50,11:55,12:00,12
显示装置能有效辨别的最小示值差,称为显示装置的()。
将数2250按100修约间隔进行修约,其修约数为()。
随机试题
Haveyoueverbeenafraidtotalkbackwhenyouweretreatedunfairly?Haveyoueverboughtsomethingjustbecausethesalesman
A、Hecouldn’tgetanysleep.B、Hehadawfulpainsinhisbelly.C、Hehadsomediarrhea.D、Hehadabadappetite.B由男士回答“I’vegot
胸部后前位平片不能显示的结构是
对于合同当事人既约定违约金又约定定金的,当一方违约时,对方可采取的追究违约责任的方式是()。
教师劳动对象的特殊性要求教师劳动具有()。
你提的意见领导不采纳,同事对你提的意见也不认同,你怎么处理?
如图所示,共有21个点,每相邻三点所形成的三角形是面积为1平方厘米的等边三角形。三角形ABC的面积为多少平方厘米?()
那些批评新闻业迎合大众情绪的人没有考虑到新闻业是一种赢利性机构。新闻业像其他私人企业一样,必须靠赚钱来维持生存。如果新闻业是非赢利的,那谁会支持它?唯一的选择是靠赞助,而有了赞助就超出了控制范围,搞宣传是很容易拉到赞助的,但没有人愿意赞助正直的新闻报刊。如
Formanywomenchoosingwhethertoworkornottoworkoutsidetheirhomeisaluxury:theymustworktosurvive.Othersfacea
A、Itmeanstorecordthemainpoints.B、Itmeanstorecordwhatisimportantforstudents.C、Itmeanstorecordsomethingexactl
最新回复
(
0
)