首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列有关顾客满意的说法，错误的是( )。
下列有关顾客满意的说法，错误的是( )。
admin
2010-03-26
47
问题
下列有关顾客满意的说法，错误的是( )。
选项
A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客很满意
D、若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
答案
D
解析
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Lm6S777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
下列费用中，应当计入物业管理服务成本的是()。
物业服务企业组织机构设置的影响因素有()。
物业服务企业组织机构设置的要求有()。
物业管理区域内的共用部位、共用设施设备经营获得收益,其收益属于业主的部分应当纳入()。
物业管理企业员工因职务和职务便利行为导致业主人身、财产安全受到损害的,物业管理企业应承担()。
物业管理企业的薪酬体系设计，一般包括()。①职位分析；②职位评价；③薪酬调查；④薪酬定位；⑤薪酬结构设计；⑥薪酬体系的实施和修正；
物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性，当即告知业主移除这些杂物。【问题】消防安全检查的要求有哪些?
某企业生产一种规格为150±1mm的瓷砖，但该种瓷砖的尺寸合格品率一直较低，每天需要多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费，为此，企业领导专门成立了一个六两格玛项目小组来解决该问题。在测量阶段，小组对生产的5批瓷砖进行测量，绘制了直方图，
在选择和确定抽样检验方案时应考虑的有()。
对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。其严酷度应为()。
随机试题
2006—2014年中，住宅地价增长率高于2015年的年份有()个。
关于折校，说法正确的有()。
光明化工厂委托黄河大学化工系教授刘强为该厂研发一套污水净化方法。刘强在业余时间利用学校实验设备研制出一套净水方法，并向学校交付了设备使用费。光明化工厂为此提供了10万元研发资金。双方对其他事宜未作约定。根据黄河大学的科研管理制度，科研人员利用本校实验设备和
腺淋巴瘤主要发生在
不作用于阿片受体的镇痛药是
居住在美国芝加哥的美籍华人杨迪与中国公民徐英系夫妻。2000年3月，徐英以双方长期分居、夫妻感情确已破裂为由向中国H市S区的人民法院起诉，要求与杨迪离婚。杨迪于2000年4月23日收到了起诉状副本，并于2000年5月8日向H市S区人民法院提出管辖权异议，H
早晨作业时间不得早于()时。
上市公司对外提供担保，被担保对象资产负债率超过一定比例时，须经股东大会审批。该比例是()。
为散客旅游团提供导游服务时，导游员应提前()抵达集合地点。
学习动机强化理论的提出者是()。
最新回复
(
0
)
