某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没

admin2012-03-27 68

问题某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
结合心理学有关原理，物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题?

选项

答案物业管理公司应该按如下方法妥善解决问题： 1)根据物业管理公司与业主之间的约定，业主购买天然气，应当到物业管理公司购买，物业管理公司应陔按照约定向业主出售天然气。 2)物业管理的核心是服务。所以物业管理公司应该强化服务管理，具体包括：加强服务人员的晤言技巧；夸大物业管理服务中的心理成分，了解业主的心理，交流和沟通要有人情味，明白业主的心理需求，尊重业主的自尊心；为业主真正解决实际问题，并且能够主动服务。

解析

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物业管理综合能力

物业管理师

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物业管理综合能力

物业管理师

随文又称附文，是指广告文案中向消费者传达企业名称、地址、购买商品或服务的方法等附加信息的内容，在写作随文时应()。

按照户外广告的媒体类型进行分类，可以粗分为电子类和非电子类两类，下列选项中不属于非电子类的是()。

大小标题结合是标题的重要结构形式之一，下列关于其特点的表述不正确的是()。

()是现代广告运作的一个核心环节，是创意人员根据广告策略对有效的广告信息传达方式的创造性思考方式。

促销是通过()方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买愿望和和购买行为的活动过程。

广告受众信息接收的需求特征主要体现在()。

广告文案立意应包括写作目的、主题、()、表现手法和表现风格。

公共责任保险的除外责任包括()。

组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于()投资领域。

心脏骤停最可靠和迅速的判断依据是()。

下列有关洁净度的要求，错误的是

工程财产损失风险主要包括(　　)。

GPS技术如今已作为先进的测量手段和新的生产力，融人了国民经济建设、国防建设和社会发展的各个应用领域。GPS技术所具有的特点不包括：

设函数f(x)在[a，b]上有定义，在开区间(a，b)内可导，则()．

EachofQuestions1to7presentstwoquantities,QuantityAandQuantityB.Comparethetwoquantities.Youmayuseadditional

FromthisconversationwecansafelydrawaconclusionthatAmandaholdsadoubtfulattitudetowardsthepositiveeffectofexam

Wehavegainedalarge______(grow)oflightindustryduringtheseyears.

物业管理综合能力

物业管理师

随文又称附文，是指广告文案中向消费者传达企业名称、地址、购买商品或服务的方法等附加信息的内容，在写作随文时应()。

按照户外广告的媒体类型进行分类，可以粗分为电子类和非电子类两类，下列选项中不属于非电子类的是()。

大小标题结合是标题的重要结构形式之一，下列关于其特点的表述不正确的是()。

()是现代广告运作的一个核心环节，是创意人员根据广告策略对有效的广告信息传达方式的创造性思考方式。

促销是通过()方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买愿望和和购买行为的活动过程。

广告受众信息接收的需求特征主要体现在()。

广告文案立意应包括写作目的、主题、()、表现手法和表现风格。

公共责任保险的除外责任包括()。

组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于()投资领域。

心脏骤停最可靠和迅速的判断依据是()。

下列有关洁净度的要求，错误的是

工程财产损失风险主要包括( )。

GPS技术如今已作为先进的测量手段和新的生产力，融人了国民经济建设、国防建设和社会发展的各个应用领域。GPS技术所具有的特点不包括：

设函数f(x)在[a，b]上有定义，在开区间(a，b)内可导，则()．

EachofQuestions1to7presentstwoquantities,QuantityAandQuantityB.Comparethetwoquantities.Youmayuseadditional

FromthisconversationwecansafelydrawaconclusionthatAmandaholdsadoubtfulattitudetowardsthepositiveeffectofexam

Wehavegainedalarge______(grow)oflightindustryduringtheseyears.

工程财产损失风险主要包括(　　)。