首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没
某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没
admin
2012-03-27
59
问题
某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
结合心理学有关原理，物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题?
选项
答案
物业管理公司应该按如下方法妥善解决问题： 1)根据物业管理公司与业主之间的约定，业主购买天然气，应当到物业管理公司购买，物业管理公司应陔按照约定向业主出售天然气。 2)物业管理的核心是服务。所以物业管理公司应该强化服务管理，具体包括：加强服务人员的晤言技巧；夸大物业管理服务中的心理成分，了解业主的心理，交流和沟通要有人情味，明白业主的心理需求，尊重业主的自尊心；为业主真正解决实际问题，并且能够主动服务。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/LqsS777K
本试题收录于：
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
相关试题推荐
专业素质是文案撰稿人需具备的重要因素之一，下列各项中不属于专业素质的是()。
POP广告，即PointOfPurchase的缩写，意为购买点广告，其主要作用包括()。
以下属于广告提案会议类型的有()。
定位是根据()的需求、重视和偏爱，为产品在市场上树立恰当的形象。
广告策划小组成员不包括()。
马斯洛的需要层次理论的第三层需要是()需要。
按照与决策的关系，可将成本分为()。
在保险合同关系人中，受益人是指()。
收益性物业价值的高低主要取决于()。
从投资者的角度来看,资金的时间价值的大小主要取决于()。
随机试题
光缆有哪几种基本结构?
9个月婴儿，疑似患脑膜炎，已住院。下列中哪一项是本例腰穿的禁忌证
A．腹部包块B．月经量增多，周期缩短，经期延长C．尿频、排尿障碍等压迫症状D．可出现外阴脱出肿物E．腹痛剧烈伴发热子宫肌瘤红色变性合并妊娠，出现()
房地产估价师执业资格考试重点考察估价人员对基础理论知识及相关的知识的掌握程度、评估技术与技巧的熟练程度,综合而灵活地应用基础理论和评估技术解决实际问题的能力,考试科目与内容为()。
设A、B为任意两个事件，则下列各式恒成立的为()。
债务融资成本一般低于股权融资成本的原因有()
我国的证券分析师行业自律组织———中国证券业协会证券分析师专业委员会简称及其专业委员会成立时间分别为()。
有人说要做“拓荒牛”。有人要做“老黄牛”。你想做什么?
成语“寸草生晖”出自下列哪首诗?
不肯定间距可以看作对被试态度的一种测量，一个很缺乏自信的人他会()
最新回复
(
0
)
