有效管理是社会和谐的基础。有效管理的一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制，妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作，注重研究新情况、解决新问题，畅通民意表达渠道，切实解决信访突出问题，使信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的要求。为此，信访

admin2013-08-12 41

问题有效管理是社会和谐的基础。有效管理的一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制，妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作，注重研究新情况、解决新问题，畅通民意表达渠道，切实解决信访突出问题，使信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的要求。为此，信访干部应坚持( )。

选项 A、在政策上不能随意开口子
B、处理问题要坚持合法、合理、合情
C、要做好过细的思想政治工作
D、想方设法解决上访者的实际困难

答案A,B,C,D

解析信访干部在政策上不能随意开口子，处理问题要坚持合法、合理、合情，要做好上访群众的过细的思想政治工作，想方设法解决上访者的实际用难。故全选。

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