银行在处理投诉时，要求明确投诉处理时限，投诉应当高效快速处理，不能以任何理由延长处理时限。( )

admin2021-08-11 47

问题银行在处理投诉时，要求明确投诉处理时限，投诉应当高效快速处理，不能以任何理由延长处理时限。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析银行在处理投诉时，要求明确投诉处理时限。投诉应当高效快速处理，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Lt6M777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

代扣代缴是个人所得税申报的一种方法，下列关于代扣代缴说法错误的是()。
如法律或保险人对告知的内容没有确定性的规定，投保人或被保险人应将所有保险标的的危险状况及相关重要事实如实全部告知给保险人。这种告知方式是()。
遗嘱继承是指于继承开始后，继承人按照被继承人生前所立的合法有效的遗嘱进行继承的一种继承制度。关于遗嘱的特征，下列说法错误的是()。
陈斌为某IT公司开发一套系统软件，一次性取得劳务报酬30000元，陈斌就此项所得应纳个人所得税()元。
2016年，陈先生在朋友的建议下，为自己和妻子购买了B联合保险产品，该产品规定联合投保人中只要有一个人生存，年金就照常给付，直到全部被保险人死亡之后才停止。B联合保险产品又被称为()。
行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：幼稚期、成长期、成熟期、衰退期。其中处于成长期的行业的特点包括()。
由于医疗的进步和人们生活水平的提高，中国正在迈人老龄化社会，这对居民养老问题提出了新的挑战。下列关于我国养老保障制度的说法，正确的有()。
下列关于行为金融学的说法，正确的有()。
在保险产品的配置问题上，理财师应遵循的原则是()。
财务公司内部控制是财务公司为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对所从事的各种业务活动的风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的一种动态过程和机制。()

随机试题

原位癌与浸润癌的主要区别是：
可导致红细胞沉降速率增快的影响因素是
痿证病变部位在
A．左房室口周围B．右房室口周围C．右室流出道口周围D．左室流出道口周围E．右心房的最下部，卵圆窝的右下方二尖瓣位于
(2009年)下列波函数不合理的是()。
Internet属于城域网。()
弹性预算编制方法中列表法比公式法编制预算的工作量大。()
江海公司是一家以生产日用家化为主的企业，2009年6月发生如下业务：(1)委托本市一家日化厂生产化妆品20万瓶，每瓶材料成本35元，加工费20元，消费税税率30%，加工完毕，全部收回。(2)期初库存该种委托加工的化妆品8000件，每件在委托加工环节
下列有关书法艺术的表述，不正确的是()。
Scottandhiscompanions(同伴)wereterriblydisappointed.WhentheygottotheSouthPole,theyfoundtheNorwegians(挪威人)hadbea

最新回复(0)

银行在处理投诉时，要求明确投诉处理时限，投诉应当高效快速处理，不能以任何理由延长处理时限。( )

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

代扣代缴是个人所得税申报的一种方法，下列关于代扣代缴说法错误的是()。

如法律或保险人对告知的内容没有确定性的规定，投保人或被保险人应将所有保险标的的危险状况及相关重要事实如实全部告知给保险人。这种告知方式是()。

遗嘱继承是指于继承开始后，继承人按照被继承人生前所立的合法有效的遗嘱进行继承的一种继承制度。关于遗嘱的特征，下列说法错误的是()。

陈斌为某IT公司开发一套系统软件，一次性取得劳务报酬30000元，陈斌就此项所得应纳个人所得税()元。

2016年，陈先生在朋友的建议下，为自己和妻子购买了B联合保险产品，该产品规定联合投保人中只要有一个人生存，年金就照常给付，直到全部被保险人死亡之后才停止。B联合保险产品又被称为()。

行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：幼稚期、成长期、成熟期、衰退期。其中处于成长期的行业的特点包括()。

由于医疗的进步和人们生活水平的提高，中国正在迈人老龄化社会，这对居民养老问题提出了新的挑战。下列关于我国养老保障制度的说法，正确的有()。

下列关于行为金融学的说法，正确的有()。

在保险产品的配置问题上，理财师应遵循的原则是()。

财务公司内部控制是财务公司为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对所从事的各种业务活动的风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的一种动态过程和机制。()

原位癌与浸润癌的主要区别是：

可导致红细胞沉降速率增快的影响因素是

痿证病变部位在

A．左房室口周围B．右房室口周围C．右室流出道口周围D．左室流出道口周围E．右心房的最下部，卵圆窝的右下方二尖瓣位于

(2009年)下列波函数不合理的是()。

Internet属于城域网。()

弹性预算编制方法中列表法比公式法编制预算的工作量大。()

下列有关书法艺术的表述，不正确的是()。

Scottandhiscompanions(同伴)wereterriblydisappointed.WhentheygottotheSouthPole,theyfoundtheNorwegians(挪威人)hadbea