2. 自考
  3. 某企业经营六大类，四十余种日用品，其网上信息反馈页面如图所示。 请对图中意见反馈页面的设计提出修改意见和建议，并说明原因。

某企业经营六大类，四十余种日用品，其网上信息反馈页面如图所示。 请对图中意见反馈页面的设计提出修改意见和建议，并说明原因。

admin2013-10-31  65
问题 某企业经营六大类，四十余种日用品，其网上信息反馈页面如图所示。

请对图中意见反馈页面的设计提出修改意见和建议，并说明原因。
选项
答案(1)对于拥有多种产品的企业的信息反馈页面，应为每种产品、每种服务设计各自的反馈入口，以向客户明示本信箱是专门采集客户对具体产品的意见，显示对客户的诚意。 (2)应针对产品和服务的质量、使用效果等设计一些选项指标，让客户选择或做简短评论，以方便不同层次消费者，正确掌握客户反馈信息，并便于企业建立反馈数据库。 (3)页面应作适当包装，包含欢迎、致歉信息，相关承诺等。如果对客户反馈意见后续处理得当，企业将会得到越来越多的忠诚客户。
解析
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