首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
地陪小张性格开朗,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是求公平的心理。 ( )
地陪小张性格开朗,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是求公平的心理。 ( )
admin
2019-08-06
64
问题
地陪小张性格开朗,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是求公平的心理。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
要求尊重的心理:旅游者提出投诉的目的是求得尊重。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/LwHS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
接待聋哑游客时,导游讲解应尽可能细致形象,凡是可以触摸的地方,物品,应当尽量让他们触摸。()
安排旅游者的文娱活动,主要是为了让他们欢乐,不必过多考虑其他因素。()
游览活动中旅游者走失,导游人员应做到()
当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员()
2011年11月1日,郑州某旅行社接待了一个深圳——郑州双飞3日游嵩山观光旅游闭,该团计划11月2日、3日在嵩山游览两天,参观少林寺、三皇寨并观看《禅宗少林.音乐大典》的演出,于3日晚上20:00乘坐飞机返回深圳。地陪小刘负责接待。1日晚上在郑州,2日小刘
乘坐火车时,每一位成人旅客可携带1名身高不到1.2米的免票儿童。()
台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发,一年有效。()
乘坐沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克;乘坐其他内河客轮,全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。()
导游技巧中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法的运用。()
小文刚刚接了一个来自美国的宗教团(基督教),小文以热情的服务赢得了游客们的喜爱。可在最后几天的行程,发生了一些事情,让小文很是生气。一是在带团期间,有一位30岁的男旅游者总是趁他人不注意的时候向小文说一些下流的话,小文很是生气,但为了带好团,便没有说什么
随机试题
本来.老年人口绝对数量及其人口比例的增加并非是一个问题,甚至恰恰相反,它是人类生育率下降、寿命延长、社会进步的一种表现,而事实上,中国是在经济和社会还处于发展中。生产力发展还不发达的特定历史条件下,在计划生育政策的影响下,主要由于出生人口大幅减少而加速进入
以下对于黑色产业链描述中正确的是
恶寒与发热交替而作,此症是
[2005年第043题]以下哪项与《建筑工程设计文件编制深度规定》(2016年版)的要求不一致?
1998年,太平洋海底世界被中国海洋学会授予“北京海洋科普教育基地”。()
绩效考评过程中的()表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。
列夫.托尔斯泰是著名俄国作家,其代表作是长篇小说《苦难的历程》。()
有关人格权,错误的说法是()。
坚持四项基本原则的核心是()。
Archaeologistshavediscoveredfossilsofmillion-year-oldanimalsinexcavations.
最新回复
(
0
)