由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时

admin2012-06-22 49

问题由安娜小姐带领的英国旅游团10月16日16：45准点抵达北京，第一次接待外国旅游团的李玉明将旅游团迎到了下榻的饭店，热情地为旅游团办理了入住饭店手续，分发了房卡，告诉大家19：00在饭店的中餐厅用晚餐，并当众宣布：“今晚没有安排活动，大家休息，明天早上7时起身，7：30用早餐，8：00出发，前往颐和园游览。”然后就向旅游者致歉，说她还要到旅行社去办一些手续。说完她就匆匆地走了。
请根据有关实务知识选择出正确的选项，多选、漏选的小题均不得分。
根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有 ( )

选项 A、介绍饭店设施
B、带领旅游者当晚游览市容
C、照顾行李进房
D、带领旅游者用好第一餐
E、没有入住饭店

答案A,C,D

解析

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导游实务

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导游资格

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虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区知识准备、散客自助旅游者信息准备、语言准备三个方面的知识准备人手。()

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