王女士在出差前接到航班取消的短信，被告知若改签机票需要手续费20元，并留有联系电话。按照“客服”提示，王女士在ATM机上输入密码，结果卡内的钱被转走。因为信息意识薄弱，轻信“客服”，王女士个人财产损失严重。 请结合以上材料说说什么是信息意识。