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  3. 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。 ( )

商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。 ( )

admin2020-03-04  34
问题 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。    (    )
选项 A、正确
B、错误
答案A
解析 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验。风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性，例如，大规模的投诉或批评等外部事件，可能预示即将发生严重的声誉风险，商业银行应及早采取应对措施。
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