某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

admin2018-06-30 36

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

选项 A、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B、认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C、认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D、让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内，不一定需要满足，选项A错误。尽管该客户的要求不合理．银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度。选项B错误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况，让保安驱逐该客户是不礼貌的行为．选项D错误。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/MKIM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

个人商用房贷款贷后管理环节的主要风险包括()。

采用第三方保证方式申请商用房贷款的，第三方提供的保证应为()。

国家助学贷款利率按照中国人民银行的同期利率规定执行，允许贷款银行有一定上浮。

下列关于个人住房贷款的贷款人受托支付方式的表述，错误的是()。[2013年11月真题]

商业银行根据各业务职能部门和分支机构的经营业绩、风险状况、制度执行以及经济形势、信贷政策、业务总量、审批手段等方面的情况变化，及时调整授权，这是信贷授权应遵循的()原则。[2013年11月真题]

商业银行对客户销售阶段应重点调查的方面不包括()。[2013年6月真题]

已知某项目前5年的净现金流量如表7一2所示。注：19％的第1—5年的折现系数分别为0．8403、0．7062、0．5934、0．4987、0．4190。根据以上资料，回答下列问题。已知当折现率为18％时，本项目的NPV为8．52万元。当折现率为2

由于抵押人的行为而使得抵押物价值减少，而抵押人又无法完全恢复的，银行应该要求抵押人提供与减少价值相当的担保。()

现代汉语以_____作为语法规范。

某30层高度120m办公楼，地下三层，埋置深度10m。经勘察表明，该建筑物场地范围内地表以下30m均为软弱的淤泥质土，其下为坚硬的基岩，则该建筑最适宜的基础形式为()。

旧中国近代警察的历史，是()结合在一起，镇压革命、迫害人民的历史。

2010年上海世博会期间，负责中国主题馆工作的志愿者将被分为A、B、C、D四个小组，已知A、B两组有80人，B、C两组有87人，C、D两组有92人，那么A、D两组共有()人。

Freddoesn’tlikewhitecoffee,nordoesheliketoputcreamonhisstrawberries,becauseheprefersthem______.

下列关于C++流的叙述中，错误的是

A、Hehadtoworkovertime.B、Hewasheldupintraffic.C、Hiscarranoutofgas.D、Hehadatrafficaccident.B