假如参加工作后，你所在的办税服务厅发生计算机业务系统故障。导致办税服务厅不能正常受理业务，你该怎么办?

admin2013-04-29 45

问题假如参加工作后，你所在的办税服务厅发生计算机业务系统故障。导致办税服务厅不能正常受理业务，你该怎么办?

选项

答案首先，发生业务系统故障时，应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向纳税人做好解释工作，请纳税人耐心等候。其次，能够手工处理的业务，应进行手工受理；需要在系统补录的，应做好登记。第三，如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示(可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施)，避免纳税人无谓等候。第四，对已取号或正在业务窗口办事的纳税人，发放《二次优先办理卡》，该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。最后，对办理特急事项的纳税人，留下其联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。

解析

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