政府推出了网络办事平台。但是大家依然还是喜欢到办事大厅来。你觉得原因是什么?有什么解决的措施?

admin2015-09-13 27

问题政府推出了网络办事平台。但是大家依然还是喜欢到办事大厅来。你觉得原因是什么?有什么解决的措施?

选项

答案政府推出了网络办事平台，这有利于提高政府的办事效率，同时还方便了群众，使之不必亲自到办事大厅排队办事。但是该制度落实之后，很多群众还是喜欢到办事大厅来，我觉得可能有以下几方面原因：首先，政府对于网络办事平台没有宣传到位，使得很多群众并不知道有这样一种渠道办公；其次，很多民众对网络办公平台不了解，不知道哪些行政事务可以在网上办理；再次，有些群众对于网络应用还不是很熟练，不懂得该如何操作；最后，部分群众可能会基于心理喜好，对办事方式有一种心理依赖，只是习惯于到大厅办事，而不喜欢网络办公。针对上述原因，我觉得可以提出以下几点对策：第一，应该加强对网络平台的宣传效果。政府在办公大厅明显处应该设置网络办事平台宣传版画，制作一些宣传小手册向市民发放，或者在政府公务信息平台上发布有关信息，使得群众都能够及时地了解。另外行政办事大厅的工作人员也可以对前来办事的群众进行口头宣传，必要时设立专门的咨询处，及时向群众介绍、解释网络平台服务的相关程序。第二，简化网络办事流程，不断进行科学论证，选择最为便捷的方式、程序来设计网络办事流程。让民众以最快捷的方式了解网络办事范畴、程序，让网络办公真正起到便民作用。第三，对于部分执意选择前来办事大厅的群众也不强求其使用网络办事平台，对其前来办事大厅的选择要予以充分的尊重，如果因欠缺相关材料而未办理成功的，我们也要认真贯彻一次性告知义务，保障其合法权益。

解析

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