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根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
admin
2018-05-20
72
问题
根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
选项
A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、尽力满足
D、向上级汇报，由上级设法解决
答案
A
解析
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况。取得理解和谅解。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/MaVM777K
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银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
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