如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。

admin2019-09-25 37

问题如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。

选项 A、“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”
B、“对你此时的心情我也很理解”
C、“对你的感受我甚为同情”
D、“对你的遭遇我也有同感”
E、“我将努力转达你的意见”

答案A,B,E

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/McHS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有()
为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()
首站接团时，全陪应提前()到接站地点与地陪一起迎接旅游团。
旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。()
导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了()导游讲解技能。‘
旅游者在景点游览中走失是旅游接待中常见的业务事故。()
下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是()。
在旅游者之间产生意见分歧的情况下，导游人员可以采取()方法协调旅游者的不同意见。
有关旅行社责任保险的说法错误的是()

随机试题

自定要义数据表示包括________和________两大类。
CT扫描的主要优点是
甲死亡时留有个人遗产平房6间、存款若干，其生前没有遗嘱。甲的遗产继承人包括患有精神病的妻子乙、成年的儿子丙、5岁女儿丁。因为，甲生前和妻子、女儿在农村生活，丙已独立并远在省城工作。甲兄戊帮助料理丧事后，将掌管在手的甲的遗产据为己有。丙知道后，认为戊的行为侵
项目安全控制工作步骤是确定施工安全管理目标、编制安全保证计划以及()。
某企业为增值税一般纳税人，属于《农产品增值税进项税额核定扣除试点实施办法》的试点纳税人，2019年10月从农业生产者手中购进免税农产品80吨，直接对外销售60吨。该批农产品平均购买单价为每吨5万元，损耗率5％，则当期准予抵扣的增值税进项税额为(
阅读关于“世界的气候”的图文资料，按要求完成教学设计任务。材料一《义务教育地理课程标准(2011年版)》的内容标准要求：“运用世界气候分布图说出主要气候类型的分布；举例说明纬度位置、海陆位置、地形等因素对气候的影响；举例说明气候对生产和生活的影响。”
排球掩护进攻战术中比较典型的快球掩护强攻技术有_______掩护进攻和_______掩护进攻两种。
扩张性货币政策主要指()。
当见惯了有关城管负面新闻的人们，读到城管队员为劝离生活困难的占道摊贩，凑钱买下占道小摊所有商品的新闻．就会产生刮目相看的惊喜。这句话中“惊喜”所表达的态度是：
ItisimpliedinParagraph1that______.Theword"it"inthelastparagraphrefersto______.

最新回复(0)

如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。

导游实务

导游资格

导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有()

为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。

由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()

首站接团时，全陪应提前()到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。()

导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了()导游讲解技能。‘

旅游者在景点游览中走失是旅游接待中常见的业务事故。()

下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是()。

在旅游者之间产生意见分歧的情况下，导游人员可以采取()方法协调旅游者的不同意见。

有关旅行社责任保险的说法错误的是()

自定要义数据表示包括和两大类。

CT扫描的主要优点是

项目安全控制工作步骤是确定施工安全管理目标、编制安全保证计划以及()。

排球掩护进攻战术中比较典型的快球掩护强攻技术有_掩护进攻和_掩护进攻两种。

扩张性货币政策主要指()。

当见惯了有关城管负面新闻的人们，读到城管队员为劝离生活困难的占道摊贩，凑钱买下占道小摊所有商品的新闻．就会产生刮目相看的惊喜。这句话中“惊喜”所表达的态度是：

ItisimpliedinParagraph1that.Theword"it"inthelastparagraphrefersto.

如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。

导游实务

导游资格

导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有()

为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。

由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()

首站接团时，全陪应提前()到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。()

导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了()导游讲解技能。‘

旅游者在景点游览中走失是旅游接待中常见的业务事故。()

下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是()。

在旅游者之间产生意见分歧的情况下，导游人员可以采取()方法协调旅游者的不同意见。

有关旅行社责任保险的说法错误的是()

自定要义数据表示包括________和________两大类。

CT扫描的主要优点是

项目安全控制工作步骤是确定施工安全管理目标、编制安全保证计划以及()。

排球掩护进攻战术中比较典型的快球掩护强攻技术有_______掩护进攻和_______掩护进攻两种。

扩张性货币政策主要指()。

当见惯了有关城管负面新闻的人们，读到城管队员为劝离生活困难的占道摊贩，凑钱买下占道小摊所有商品的新闻．就会产生刮目相看的惊喜。这句话中“惊喜”所表达的态度是：

ItisimpliedinParagraph1that______.Theword"it"inthelastparagraphrefersto______.

自定要义数据表示包括和两大类。

排球掩护进攻战术中比较典型的快球掩护强攻技术有_掩护进攻和_掩护进攻两种。

ItisimpliedinParagraph1that.Theword"it"inthelastparagraphrefersto.