当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要 ( )

admin2012-06-22 33

问题当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要 ( )

选项 A、微笑对待
B、认真倾听
C、礼让三分
D、严词拒绝
E、耐心解释

答案A,B,E

解析

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