游客购物后发现物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。

admin2022-06-21 27

问题游客购物后发现物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。

选项 A、帮游客叫车，让他自己去换
B、帮游客联系，请司机陪同前往
C、告诉游客，离店的物品不能退换
D、积极协助，必要时陪同前往

答案D

解析如果游客购物后发现物品是残次品、对物品不满意或者计价有误而要求导游帮其退换，导游应当积极协助，必要时陪同前往。

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导游实务

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