提取关键绩效指标的方法不包括( )。(2007年11月二级真题)

admin2013-08-02 60

问题提取关键绩效指标的方法不包括( )。(2007年11月二级真题)

选项 A、问卷调查法
B、目标分解法
C、关键分析法
D、标杆基准法

答案A

解析提取关键绩效指标的方法包括：
①目标分解法。目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控；
②关键分析法。关键分析法就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控；
③标杆基准法。标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为，与那些在行业中领先的、最具影响的或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基准，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。

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