2. 公务员
  3. 海上发生了两船相碰事件，海事部门已经就此次事故做了责任划分，但是有一方对结果表示不满，认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到单位门口闹，声称不给解决就跳海。你怎么解决?(辽宁海事局面试真题)

海上发生了两船相碰事件，海事部门已经就此次事故做了责任划分，但是有一方对结果表示不满，认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到单位门口闹，声称不给解决就跳海。你怎么解决?(辽宁海事局面试真题)

admin2019-06-18  44
问题 海上发生了两船相碰事件，海事部门已经就此次事故做了责任划分，但是有一方对结果表示不满，认为自己不应该承担责任。于是纠集了一群船员及家属到单位门口闹，声称不给解决就跳海。你怎么解决?(辽宁海事局面试真题)
选项
答案当事人对案件的处理结果不满意，在工作中有可能发生，特别是对于题目中出现的这种集体事件，更要耐心沉重应对，妥善解决。我的主要做法如下。 首先，我会通知安保部门加派保安赶到出事现场，并立即向上级领导报告此事，同时自己也带领本案件的主办人员和相关工作人员赶赴现场。 其次，到达现场后，我会先找到船员及家属的主要代表，向他们表明身份，表达自己对他们心情的理解，希望他们能缓和一下情绪，到会议室坐下来好好商量事情的处理办法，否则这样闹哄哄的也不利于事情的解决，并承诺我们会公平、公正、耐心处理此事。同时希望他们能选出代表参加，并由代表劝说其余的家属可以先回去，或者到我们安排的地方先休息。 第三，请代表到会议室后提出不满的意见，并做好记录，由案件的主办人员进行耐心、详细的解释，如果代表还不能理解，可以建议他们聘请律师或专业人员前来进一步了解，或者如果对我们海事部门作出的处理决定不服，可以通过合法的渠道如提出行政复议或行政诉讼解决，同时告知他们今天采取这种聚众闹事的行为是错误的，希望不要再犯，否则如果产生不良的后果要由他们承担。 事件结束后，我会认真总结经验，并形成书面报告向上级领导汇报。在今后的工作中要做到早发现早处理，比如当大批人员出现在门口时就要及时采取措施进行疏导，减少负面影响；同时对在此次事件中表现突出的工作人员进行表扬。
解析
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