2. 公务员
  3. 你是A市某综合处的一名科员，请合理处理以下事件： 1．部分群众因为拆迁补偿问题，围堵乡政府大门，领导让你去处理，你该怎么解决? 2．某工厂发生油污泄漏事件，对当地农民造成严重影响，上级安排你去处理这件事。你怎么处理? 3．下班时间已到，在你刚收

你是A市某综合处的一名科员，请合理处理以下事件： 1．部分群众因为拆迁补偿问题，围堵乡政府大门，领导让你去处理，你该怎么解决? 2．某工厂发生油污泄漏事件，对当地农民造成严重影响，上级安排你去处理这件事。你怎么处理? 3．下班时间已到，在你刚收

admin2016-03-25  76
问题 你是A市某综合处的一名科员，请合理处理以下事件：
  1．部分群众因为拆迁补偿问题，围堵乡政府大门，领导让你去处理，你该怎么解决?
  2．某工厂发生油污泄漏事件，对当地农民造成严重影响，上级安排你去处理这件事。你怎么处理?
  3．下班时间已到，在你刚收拾好东西要离开办公室的时候，有一个上访群众死活拉住你要反映问题，而你晚上要参加一个重要的接待活动，你会怎么做?
选项
答案1．群众的拆迁补偿问题一定要及时解决，以维护群众的根本利益。 首先，稳定群众的情绪，表明我们解决问题的态度，使群众冷静下来，把群众请到会议室，详细了解群众所反映的拆迁补偿问题，并进行记录，同时承诺群众会尽快解决。 其次，根据群众的实际情况，向群众讲解相关的详细的法律法规，这样能使群众更加清楚相关情况，以便后续工作的合理开展；解释清楚之后，先请群众回家，等待最后的处理结果，同时告知群众我们的办公电话．以便群众能够及时地电话咨询。 再次，依据拆迁补偿的相关法律法规及群众所反映的实际情况，解决群众的实际问题；我们在遵循法律的同时，也要足够人性化地处理拆迁补偿问题，保证群众满意。 最后，我们处理拆迁问题一定要注意方式方法，维护群众的利益，使房屋拆迁补偿问题能够有效合理的解决。 2．首先，出现工厂的油污泄漏事件，作为负责人必须第一时间赶往现场，出发前联系卫生、交通、公安、消防、环保等部门，并请各部门派负责人到现场处理。在赶往现场途中，联系当地村委，了解相关情况．对事件的严重程度有个大概的把握。全程中要保证及时向领导汇报情况，听取领导指示。 其次，在第一时间到达现场后，立即成立现场指挥小组，各部门人员分工协作。村委干部组织疏散群众，有序安全撤离到安全的地方；卫生医疗部门第一时间组织对身体健康已经受到影响的群众进行紧急救治；如有必要，交警部门封锁交通，阻止不知情群众进入灾害区域；公安部门控制相关责任人．并要求其配合事故调查和救援工作。 再次，待现场处理妥当，立即安排专业消防抢险人员进行抢修，最好能在源头上阻止泄漏。并请环保专家对现场环境指标进行权威测量，听取相关处理建议，及时实施有效措施，减少危害。 然后，在险情得到控制后，要及时向社会媒体通报情况，避免群众恐慌，或因不知情而受害。同时还要对工厂进行全方位的检查，加强工厂安全隐患的排查工作。经过调查确定是人为事故，要将相关责任人移交司法机关处理，同时对农民的受灾情况进行细致调查评估，帮助农民取得赔偿．做好善后工作。 最后，总结该事件发生的根本原因，将此事件的处理形成一份完整的报告供领导审阅。根据此事件处理的相关经验，制定完善的应急预案，以备再次发生此类事件时参考，同时提出建设性建议．避免或减少该类事件发生。 3．权为民所用、情为民所系、利为民所谋，我们做的任何工作，都是以为人民群众的利益为根本出发点和立足点的。群众有问题、有诉求找到我们，我们理应热情接待，快速解决问题，这是我们身为国家机关工作人员起码的工作姿态。遇到题目这样的情况，我会镇定；自若，快速思考，衡量利弊，争取群众的事和接待工作都不耽搁。 首先，我会放下手里的东西，热情地接待这位群众，并且跟他说明我晚上要参加一个重要的接待活动，所以希望他能言简意赅地说明问题，相信群众也能理解。 其次，我会认真地倾听他反映的问题，并作好详细的记录，在我职责范围内的，立刻帮助他办理解决，让其安心回去等待结果。 如果不在我职责范围内，那么我会直接告诉群众，他应该去找相应部门的工作人员。时间允许的话，我会积极地帮群众联系处理该问题的同事，请其帮忙快速处理好。如果同事已经下班，我会留下群众的联系方式，并且第二天上班时将详细记录转给负责的同事，请他办理后联系该群众。 再次，如果群众反映问题的时间稍长，或在短时间之内没能解决，我会先给同事打电话说明情况，请他们帮我做好前期准备工作，我尽力赶到。情况紧急的话，也可以请其他同事帮忙处理，或是请他在接待活动后或明天再来办理，群众看到我为他服务的热情态度，相信他也能理解我、配合我的工作。 最后，我会在处置妥当这边的问题后，在最短的时间里赶到活动的现场，完成我的接待工作。第二天上班后，督促并跟进群众反映的问题，直到妥善解决。
解析
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