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  3. 试论述社会服务机构评估的意义及方法。(浙江师大2012年研)

试论述社会服务机构评估的意义及方法。(浙江师大2012年研)

admin2018-10-30  77
问题 试论述社会服务机构评估的意义及方法。(浙江师大2012年研)
选项
答案(1)社会服务机构评估的意义 社会服务机构评估是对整个机构的运行及所提供的服务的评价，是将现状或结果同计划相比较，从而判定机构功能状况的活动。社会服务机构的评估具有重要意义： ①它可以明了某一服务计划的执行情况，发现成绩和不足，以改善服务和更好地推进机构的工作。 ②它可以发现问题，并通过解决问题实施服务计划；通过评估可以向社会服务的支持机构(政府、民间团体、企业和社会)做出交代。 ③通过评估还可以对相关政策做出评估，并促使政策的修订。 ④此外，评估还可以达到总结社会服务经验、发展理论的作用。评估的重要性要求对社会服务机构负有责任的行政领导必须重视评估和推行评估。 (2)社会服务机构评估的方法 ①社会服务评估主要采取社会调查方法进行。 针对要评估的项目，评估人通过座谈、访问、问卷、观察等方式获取必要资料，同计划进行比较。在评估项目时，文字资料十分重要，特别是资金运用情况，尤其要依赖收支账目。在对服务过程进行评估时，关于实施服务的工作记录是重要的参考资料。 ②在对服务项目进行评估时，费用一效益分析方法有广泛适用性。 费用一效益分析方法计算该服务项目的所有费用和效益，并将它们换算成可比较的量，同时考虑服务效果的分配性问题，这样就会对该服务项目的费用和效益做出评价。这种评价方法可用于服务方案的选择和最终评价。在对社会服务项目进行评价时，有许多内容是难以量化的，因此也难以进行综合比较。在对这类项目进行评估时，费用一效益分析是适用的，即当某些服务效果不能量化时，采用详细描述其效果的办法，表明此服务的重要性。费用一效益分析是一种定量与定性相结合的评估方法。
解析
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