质量管理八项原则不包括( )。[2007年真题]

admin2013-07-26 14

问题质量管理八项原则不包括( )。[2007年真题]

选项 A、领导作用
B、过程方法
C、持续改进
D、卓越绩效

答案D

解析八项质量管理原则是：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑥管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑦与供方互利的关系。

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