有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

admin2013-02-09 28

问题有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

选项

答案(1)应急处理 ①耐心、冷静、诚恳地向此人询问对我的服务有哪些不满意，并向其表示歉意，安抚其激动的情绪。 ②如果是因为我的服务态度不好、服务质量不高，我会虚心接受批评，并立即改正，向其表示诚恳的歉意。如果是此人没有弄清事实或搞错了状况，那么我会耐心做好解释说明工作，消除误会。 (2)善后处理作为一名服务人员，要时刻以群众的利益为重，要站在群众的立场上想问题，要时刻保持良好的服务态度，不断提高服务质量，让群众满意。 (3)总结反思发生这样的事情，我身上有不可推卸的责任，在以后的工作中我一定会恪守职业道德，提高服务的质量和水平，摆正服务态度，用笑脸面对每一位前来办事的群众。我会以此为戒，认真总结经验教训，切实提高自己的工作水平。

解析

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知识，不是静止的，知识人总是与他的时代发生千丝万缕的联系。在看似的书斋生活的背后，精神世界的丰富图景却使任何“一言以蔽之”的企图成为。依次填入划横线部分最恰当的一项是()。

一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买了回来，11块卖给另外一个人。问他赚了多少钱?()

A、B、C、D、E在一次满分为100分的考试中，得分都是大于91的整数，如果A、B、C、的平均分为95分，B、C、D的平均分为94分，A是第一名，E是第三名得96分，那么D的得分是()。

那是全县乃至全市第一辆小红旗，小谢开到哪里，哪里总要围上惊讶羡慕的人群，连____的交通民警也从不敢放出红灯。填入划横线部分最恰当的一项是()。

只有棒球打得好的人才能加入棒球协会；所有棒球协会的人都戴着鸭舌帽；有的退休老同志是棒球协会会员；某街道的人都不会打棒球。由此不能断定的一项是()。

教师备课，要做好以下三方面的工作：钻研教材、了解学生和()。

我国现阶段，不同国有企业的职工，付出同样的劳动，获得的劳动报酬却会有所差别，这是因为()

民法在空间上的适用范围是指()

A．虚里搏动迟弱B．虚里搏动，数急而时有一止C．虚里搏动微弱D．虚里按之弹手，洪大而搏指E．虚里搏动散漫而数，胸高而喘心肺气绝的临床表现是

下列哪些行为属于律师在诉讼活动中违反执业纪律的行为?

下列土地不属于《中华人民共和国草原法》适用范围的是(　　　)。

某设备目前价值3000元，预计残值500元，每年设备的劣化增量为200元，设备使用寿命7年，该设备的经济寿命为()年。

期货公司结算部门负责人离职，公司考虑到首席风险官李某以前具有结算部门的管理经验，可以任命李某兼任该部门负责人。()

Unlikemostsports,whichevolvedovertimefromstreetgames,basketballwasdesignedbyonemantosuita【C1】______purpose.

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一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买了回来，11块卖给另外一个人。问他赚了多少钱?()

A、B、C、D、E在一次满分为100分的考试中，得分都是大于91的整数，如果A、B、C、的平均分为95分，B、C、D的平均分为94分，A是第一名，E是第三名得96分，那么D的得分是()。

那是全县乃至全市第一辆小红旗，小谢开到哪里，哪里总要围上惊讶羡慕的人群，连____的交通民警也从不敢放出红灯。填入划横线部分最恰当的一项是()。

只有棒球打得好的人才能加入棒球协会；所有棒球协会的人都戴着鸭舌帽；有的退休老同志是棒球协会会员；某街道的人都不会打棒球。由此不能断定的一项是()。

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下列哪些行为属于律师在诉讼活动中违反执业纪律的行为?

下列土地不属于《中华人民共和国草原法》适用范围的是( )。

某设备目前价值3000元，预计残值500元，每年设备的劣化增量为200元，设备使用寿命7年，该设备的经济寿命为()年。

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下列土地不属于《中华人民共和国草原法》适用范围的是(　　　)。