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  3. 地震了，有志愿者携带物资想要去一线，政府不同意志愿者去，志愿者很激动，现在双方发生了争执，人越来越多，引起了围观，你是政府的工作人员，你怎么办？

地震了，有志愿者携带物资想要去一线，政府不同意志愿者去，志愿者很激动，现在双方发生了争执，人越来越多，引起了围观，你是政府的工作人员，你怎么办？

admin2016-11-29  26
问题 地震了，有志愿者携带物资想要去一线，政府不同意志愿者去，志愿者很激动，现在双方发生了争执，人越来越多，引起了围观，你是政府的工作人员，你怎么办？
选项
答案政府部门一些工作人员与志愿者发生争执，这既不利于政府救援工作的有效开展，也不利于政府良好形象的维护。因此，该问题需要得到及时有效地解决。作为政府的一名工作人员，我会采取以下措施： 第一，安抚志愿者情绪。我会先向志愿者和围观群众表明自己的身份，并对志愿者们救人心切的心情表示深深理解，对志愿者们无私奉献的精神表示赞赏。之后，我会告诉志愿者目前争执的局面不但对救灾不会产生任何积极作用，反而会不利于政府救援工作的开展。希望志愿者们能够推出几名代表，大家来我办公室共同商讨解决办法，并向现场的所有志愿者和围观群众保证，政府一定给大家一个满意的解决方式，请大家放心离开。 第二，积极和志愿者代表沟通。我会首先代表政府和受灾群众向志愿者代表表示衷心感谢。并向他们耐心解释政府不同意他们深入灾区的原因，比如灾区随时随地都可能发生余震，贸然前往可能会有生命危险；志愿者是临时组队，大家的情绪又不稳定，组织纪律性稍微弱一点，这可能会给政府的救援工作增加难度；志愿者们去往灾区也可能会导致当地交通堵塞，影响救援队伍和物资车辆的通行，等等。同时也听取志愿者代表们的心声，并一一进行记录。 第三，寻求让志愿者满意的解决方式。志愿者是出于对灾区群众的深切同情以及十分渴望能够为灾区群众提供一些力所能及的帮助才会如此激动的。因此，为了满足志愿者们的心愿，我会与志愿者代表进行商议，在大家的共同努力下成立一个灾区物资捐赠小组，志愿者不仅可以自己捐赠物资，更能够通过自己的宣传，号召其他群众为灾区人民捐赠物资。以此方式，既能让灾区人民获得足够的物资支持，也能够让志愿者实现自己的价值情怀。 第四，我会向领导汇报该事件的解决情况，并请领导批准灾区物资捐赠小组的提议。在灾区物资捐赠小组成立并捐赠物资之后，我也会及时跟踪物资到位情况，并向志愿者进行反馈，让他们知晓物资真正用到了实处。
解析
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