2. 自考
  3. 简述改善沟通的主要方法。

简述改善沟通的主要方法。

admin2021-06-02  17
问题 简述改善沟通的主要方法。
选项
答案答:改善沟通的方法主要有:(1)重视双向沟通。双向沟通伴随着反馈过程,使发送者可以及时地了解到信息在实际上是如何被理解的。同时,能使受讯者得以表达接受信息时存在的困难,从而得到帮助和解决。如果沟通双方处在面对面的情况下,双向沟通的效果则更为理想。(2)重视面对面的沟通。在变革与动荡时期,员工内心充满了畏惧和担忧。其中的信息通常是非常规的而且是模棱两可的。面对面的沟通可以最大程度地传递信息。许多企业都经历过重大变革,他们的执行官们都走出办公室,亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通使员工们觉得领导者理解自己的需要,与他们同呼吸共患难。(3)重视利用附加信息的沟通。在有必要而又可能的条件下,应重视利用附加的信息沟通。例如,口头沟通附以备忘录;在语言沟通时,辅之以表情、手势等“体态语言”,在会议结束时准备个纪要,让与会者回去传达时更为全面、准确,从而使会议的精神能得到更加全面的贯彻。(4)正确使用语言文字。①应使用对方易懂的语言;②要意思明确,不要模棱两可;③尽量少对非同行者讲“行话”;④说话时尽量少用长句,而应多用简明的短句;⑤要尽量做到深入浅出、条理清楚;⑥重要的人名、地名要重复;⑦不易为人理解的,或重要的信息要“复述”;⑧交谈时尽量借助手势、表情;⑨不讲空话、套话、不东拉西扯;⑩聆听对方的讲话时,要注意力集中;⑾要做到心平气和、感情真挚。
解析
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