一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

admin2012-05-05 39

问题一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

选项 A、关系导向型
B、产品导向型
C、价格导向型
D、服务导向型

答案D

解析本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

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企业管理咨询实务

管理咨询师

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一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

物业管理企业的权利中经()允许，可以实行多种经营活动。

对中介服务机构的管理主要从市场准入抓起，采取()相结合的管理模式。

房地产预售、销售广告，必须载明的事项有()。

对于质量不合格的房地产项目的处理方式，下列应当注意的问题中，说法不正确的是()。

物业管理企业为了转移物业管理服务中的风险，要向保险公司投保公众责任险，其中不包括()。

下列关于对建设工程投标的管理，说法正确的是()。

业主需要装饰装修房屋的,物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。

()年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。

物业管理方案的制定包括()。

电子商务与网络营销密切联系，电子商务是网络营销的组成部分。()

夜间行车，驾驶人视距变短，影响观察，同时注意力高度集中，易产生疲劳。

某肺心病患者因呼吸困难，行气管切开，护士为其吸痰时，正确的操作是

下列关于城市居住区道路的阐述，正确的是()。

关于弹性预算，下列说法正确的是()。

如果一个人同时戴两块手表。可能会觉得不，因为他不知道该相信哪一块手表；如果在一个企业里出现两种不同的标准，则必将让员工。填入划横线部分最恰当的一项是：

从认识论来讲，一个理论的产生与发展，需要从人类社会方方面面的火热实践中去去升华；一个理论对实践的指导，也需要循环往复地到实际中去检验去。依次填入画横线处最恰当的一项是()。

“中国”作为我国国名的简称，开始于()。

绿色农业

社会革命根源于()

ChristinaHudsonisgoingto______inLondon.

一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

物业管理企业的权利中经()允许，可以实行多种经营活动。

对中介服务机构的管理主要从市场准入抓起，采取()相结合的管理模式。

房地产预售、销售广告，必须载明的事项有()。

对于质量不合格的房地产项目的处理方式，下列应当注意的问题中，说法不正确的是()。

物业管理企业为了转移物业管理服务中的风险，要向保险公司投保公众责任险，其中不包括()。

下列关于对建设工程投标的管理，说法正确的是()。

业主需要装饰装修房屋的,物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。

()年，中国物业管理协会成立，对加强行业指导和行业自律起到了重要作用。

物业管理方案的制定包括()。

电子商务与网络营销密切联系，电子商务是网络营销的组成部分。()

夜间行车，驾驶人视距变短，影响观察，同时注意力高度集中，易产生疲劳。

某肺心病患者因呼吸困难，行气管切开，护士为其吸痰时，正确的操作是

下列关于城市居住区道路的阐述，正确的是()。

关于弹性预算，下列说法正确的是()。

如果一个人同时戴两块手表。可能会觉得不________，因为他不知道该相信哪一块手表；如果在一个企业里出现两种不同的标准，则必将让员工________。填入划横线部分最恰当的一项是：

从认识论来讲，一个理论的产生与发展，需要从人类社会方方面面的火热实践中去__________去升华；一个理论对实践的指导，也需要循环往复地到实际中去检验去__________。依次填入画横线处最恰当的一项是()。

“中国”作为我国国名的简称，开始于()。

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社会革命根源于()

ChristinaHudsonisgoingto______inLondon.

如果一个人同时戴两块手表。可能会觉得不，因为他不知道该相信哪一块手表；如果在一个企业里出现两种不同的标准，则必将让员工。填入划横线部分最恰当的一项是：

从认识论来讲，一个理论的产生与发展，需要从人类社会方方面面的火热实践中去去升华；一个理论对实践的指导，也需要循环往复地到实际中去检验去。依次填入画横线处最恰当的一项是()。