概括品牌讯息的四种信源与整合营销传播的关系，下列有关利益相关者收到的讯息的说法中，错误的是( )。

admin2014-05-29 47

问题概括品牌讯息的四种信源与整合营销传播的关系，下列有关利益相关者收到的讯息的说法中，错误的是( )。

选项 A、以广告、公关活动为主携带的“计划内讯息”
B、与产品体验相关的“产品讯息”
C、与人员互动为主承载的“服务讯息"
D、通过人际沟通、新闻、公关、小道消息等渠道传播的“计划外讯息”

答案D

解析品牌讯息的四种信源与整合营销传播的关系体现在：在影响顾客感知的层面，企业的每一项活动都是讯息的组成部分。利益相关者收到的讯息可分为以广告、公关活动为主携带的“计划内信息”，与产品体验相关的“产品讯息”，与人员互动为主承载的“服务信息”，还有通过人际沟通、新闻、评论、小道消息等渠道传播的“计划外讯息”四类。故选项D说法错误，应该是“评论”而不是“公关”。

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