首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看,如果你遇到这种问题你怎么办?
你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看,如果你遇到这种问题你怎么办?
admin
2017-05-24
43
问题
你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看,如果你遇到这种问题你怎么办?
选项
答案
政府部门的工作职责就是要服务好群众。因此当出现这种情况时,我会这样着手解决: 首先,对于来咨询的群众,我会耐心接待,继而向群众说明为了提高窗户办事效率,我们已经把相关的办理规章制度和办事流程挂在了大厅展板上,并给群众指明展板所在的位置,先请他自主阅读展板上的指南说明,如果有看不懂的地方可以再来向我进行咨询。我一定给予他明确的讲解和回复。 其次,我会在工作空余时间,向其他同事询问他们工作中遇到的群众咨询的问题,并做好记录,便于后续的整理和总结。根据总结出来的问题,我会进一步分析展板利用不足导致群众依然依靠窗口咨询的原因,一方面可能是由于宣传引导不足,群众不知道展板和小册子对办理业务有指导作用;另一方面可能是展板和小册子中的信息过于专业化,群众不能理解。 因此针对这种情况我会向领导及时反映并提出建议:一方面强化我们的宣传措施,利用单位办事大厅的LED屏幕和语音广播传达相关的宣传内容,并在大厅安排一些工作人员引导群众能找到适合自己的宣传手册,同时也可以将部分宣传手册放置于窗口醒目位置便于群众随时查阅;另一方面对我们的宣传展板内容进行改进,运用通俗易懂的语言和简洁的方式给群众宣传,减少专业术语,可以采用流程图的方式便于群众的理解。 最后,在改良后进行试运行,并调查部分群众对于办理服务的满意度和意见,以便强化工作人员服务效率,从而更好地服务群众,真正实现便民、为民。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/NANe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
唐太宗李世民曾经说过:“王者至公无私,故能服天下之心。”这说明作为领导者应做到()。
党的十六大提出:“要建设与社会主义市场经济相适应,与社会主义法律规范相协调,与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。”社会主义精神文明建设的核心和灵魂是()。
现在很多用人单位都看重工作经验,很多大学生在校期间就经常参加兼职,对此很多专家认为是“不务正业”,你怎么看?
电台预报有6至7级余震那天。很多人外出躲灾。在重庆某地。两车主为争车位而恶语相向,并有大打出手的可能,安排你去处理这件事,你怎么办?
某小区部分居民拖欠卫生费。清洁工不去清扫,造成卫生差,居委会派你去解决,你打算怎么解决?
建设责任型政府。工作多了。责任就大了,有的公务员为了减小责任与压力。尽量少做事情。你怎么看?
领导派你去执行工作,群众不理解,你如何处理?
一份杂志做了一个调查,询问了1000位成功人士,问他们的成功经验,其中99%的人说他们也不知道自己怎么成功的。同时他们评选了1000份最完美的成功计划,但是这些计划的作者没有一个成功的人士,这个调查对你有什么启示?
机关某些科员,事业无成,他们认为之所以会出现这种状况,是上级不重视,同事没能力,下级不给力的结果,因此总抱怨怀才不遇,对此,你怎么看?
随机试题
【背景资料】A机电安装公司承接某花园小区的住宅楼和室外工程的机电安装项目。为尽快完成任务,A机电安装公司将小区热力管网工程分包给业主指定的B管网建设工程公司,其管材和阀门由A机电安装公司采购。其中B管网建设工程公司承建的热力管网安装工作于第二年10月完成
现在单位获得会计核算软件的最主要的方式是()。
根据企业破产法律制度的规定,下列有关重整申请人的表述中,正确的是()。(2012年)
治理通货紧缩的扩张性货币政策措施主要包括()。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”体现出的德育原则是()。
①所以,思想解放的闸门没有打开以前,旧传统往往是天经地义、神圣不可侵犯的②一方面,因为它是漫长世代的历史形成的,在社会上有着很深的影响,成了一种传统的力量③每一次伟大的思想解放运动,都不是一件简单的事情。旧思想已经不再适合历史发展的新趋势,但是要想改变
从经济学角度看,政府对受灾农民的补偿资金属于()。
PriscillaOuchida’s"energy-efficient"houseturnedouttobeahorribledream.Whensheandherengineerhusbandmarriedafewy
阅读以下说明,回答问题1至问题5,将解答填入答题纸对应的解答栏内。[说明]某公司采用WindowsServer2003操作系统搭建该公司的企业网站,要求用户在浏览器地址栏必须输入https://www.gongsi.com/index.html或h
图书馆以前没有电梯。()
最新回复
(
0
)