首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看,如果你遇到这种问题你怎么办?
你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看,如果你遇到这种问题你怎么办?
admin
2017-05-24
27
问题
你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看,如果你遇到这种问题你怎么办?
选项
答案
政府部门的工作职责就是要服务好群众。因此当出现这种情况时,我会这样着手解决: 首先,对于来咨询的群众,我会耐心接待,继而向群众说明为了提高窗户办事效率,我们已经把相关的办理规章制度和办事流程挂在了大厅展板上,并给群众指明展板所在的位置,先请他自主阅读展板上的指南说明,如果有看不懂的地方可以再来向我进行咨询。我一定给予他明确的讲解和回复。 其次,我会在工作空余时间,向其他同事询问他们工作中遇到的群众咨询的问题,并做好记录,便于后续的整理和总结。根据总结出来的问题,我会进一步分析展板利用不足导致群众依然依靠窗口咨询的原因,一方面可能是由于宣传引导不足,群众不知道展板和小册子对办理业务有指导作用;另一方面可能是展板和小册子中的信息过于专业化,群众不能理解。 因此针对这种情况我会向领导及时反映并提出建议:一方面强化我们的宣传措施,利用单位办事大厅的LED屏幕和语音广播传达相关的宣传内容,并在大厅安排一些工作人员引导群众能找到适合自己的宣传手册,同时也可以将部分宣传手册放置于窗口醒目位置便于群众随时查阅;另一方面对我们的宣传展板内容进行改进,运用通俗易懂的语言和简洁的方式给群众宣传,减少专业术语,可以采用流程图的方式便于群众的理解。 最后,在改良后进行试运行,并调查部分群众对于办理服务的满意度和意见,以便强化工作人员服务效率,从而更好地服务群众,真正实现便民、为民。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/NANe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
唐太宗李世民曾经说过:“王者至公无私,故能服天下之心。”这说明作为领导者应做到()。
改革开放以来,我国主要区域政策经历了不同的阶段:①以经济特区为重心的沿海地区优先发展阶段;②以缩小区域差距为导向的西部大开发阶段;③以浦东开发为龙头的沿江沿边地区重点发展阶段;④以区域协调发展为导向的共同发展阶段。这四个阶段按时间顺序排列应为(
看问题“只见树木,不见森林”是()。
群众工作是公务员工作中的重点。你认为应该怎样处理群体性事件,做好群众工作?
德比才高是君子,才比德高是小人。你如何理解?
某市为方便市民,设立政务大厅,对政务进行集中办理。以下是该政务大厅的部分规章制度:如每周一、三上午8:80—11:30为集中办理业务时间,为提高办事效率,每周一、三上午不提供咨询服务;没有特殊紧急情况。不允许擅离职守,大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的
现在网络上会对一些社会热点问题进行讨论,对此现象。你有什么看法?
假如你是团长带团去山东参加农产品展销,你会怎么组织好这次活动?另外请问你需要重点注意哪些方面?
一个人跑到山上练武功。问师傅多长时间能练好,师傅说要10年;徒弟说如果我昼夜不停地练,需要多少年。师傅说需要30年。你如何看待“快乐工作”与“事业成功”的关系?
随机试题
用于观察细胞核和寄生虫的首选染色方法是
根据刑事诉讼法的规定,下列有关回避决定的表述正确的是()
某商业银行违反审慎经营规则,造成资本和资产状况恶化,严重危及稳健运行,损害存款人和其他客户合法权益。对此,银行业监督管理机构对该银行依法可采取下列哪些措施?(2013年试卷一第69题)
伪造、变造会计凭证、会计账簿,编制虚假财务会计报告的行政责任有哪些?
主管税务机关根据领购单位和个人的经营范围和规模,确认领购发票的种类、数量以圾领购方式,在15个工作日内发给发票领购簿。()
物业服务企业利润的总额包括()。
对培训对象的培训需求进行分类,要求各类培训对象的培训需求有()。
下列各项中,不会使资本公积发生增减变动的有()。
计算.
Thispassageisadaptedfrommaterialpublishedin1993Therecentrecognitionofalinkbetweenincreasingratesofdefores
最新回复
(
0
)