某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服

admin2017-10-26 64

问题某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”从而轻松地化解了顾客的反对意见，取得了推销的成功。有时，一些推销员面对顾客的反对意见，往往不能冷静处理，甚至出现了争吵的局面，他们认为如果能在与顾客争吵中获胜便能获得推销的成功。有时，有些推销员面对顾客的反对意见，往往措手不及，不知如何处理，经常是直接反驳顾客的意见。他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。请根据以上情况，回答下列问题：
面对顾客异议，推销员处理时的步骤有哪些?

选项

答案正确对待顾客异议，应该按如下步骤处理： ①认真听取顾客提出的异议。 ②适时回答顾客的异议。 ③收集、整理和保存各种异议。

解析

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中世纪行政组织思想最有代表性的是和。是行政思想史上第一个论述过国家行政组织管理原则的人，其代表作是和《讲话集》。

简述机构内部编制设计的依据。

一个行政组织、一个行政单位的人员定额，以及各种人员的比例结构指的是()

与规制型管理相比，行政组织自身管理的市场化管理方法()

从组织的发展来看，在形成正式组织后，接下来的一个发展阶段是______。这一概念的提出是巴纳德对组织理论研究的一大贡献。

执政党把官职当作“战利品”分配给本党成员，从而形成一种“任人唯党、任人唯派、任人唯亲”的选官制度，这被称为______。

在西周中央国家机关体系中，周天子的地位最高，权力最大。周天子在全国范围内拥有的权力有()

在利用统计资料进行现存统计资料分析时，要注意的问题包括()

企业问的竞争实质上是()

“为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进行的沟通状况做认真的分析评价，及时发现存在的问题，如是否存在希望传递给对方但尚未被对方所理解的信息等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()

下述哪项不属于动脉粥样硬化症的危险因素?

霍乱典型病程可分为

患者，女性，29岁，夏日汗多后症见体倦气短，口渴，舌燥咽干，苔薄白少津，脉虚细者。治宜选用

根据《建设工程质量管理条例》的规定，未经()签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。

下列营业税政策陈述，不正确的是()。

下列关于专门用于产品生产的专利权会计处理的表述中，正确的有()。

关于班级说法不正确的是()。

《中华人民共和国教师法》第十七条规定，教师的聘任应当遵循双方地位______的原则，由学校和教师签订聘任合同，明确规定双方的权利、义务和责任。

Whathappenedafterthemanbuilthisfirstcomputer?

IsBreakfastReallytheMostImportantMealoftheDay?A)Alongwitholdclassicslike"carrotsgiveyounightvision"and"

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中世纪行政组织思想最有代表性的是________和________。________是行政思想史上第一个论述过国家行政组织管理原则的人，其代表作是________和《讲话集》。

简述机构内部编制设计的依据。

一个行政组织、一个行政单位的人员定额，以及各种人员的比例结构指的是()

与规制型管理相比，行政组织自身管理的市场化管理方法()

从组织的发展来看，在形成正式组织后，接下来的一个发展阶段是______。这一概念的提出是巴纳德对组织理论研究的一大贡献。

执政党把官职当作“战利品”分配给本党成员，从而形成一种“任人唯党、任人唯派、任人唯亲”的选官制度，这被称为______。

在西周中央国家机关体系中，周天子的地位最高，权力最大。周天子在全国范围内拥有的权力有()

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企业问的竞争实质上是()

“为了保证沟通过程能够按照谈判者的意图顺利进行，谈判者应对已经进行的沟通状况做认真的分析评价，及时发现存在的问题，如是否存在希望传递给对方但尚未被对方所理解的信息等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()

下述哪项不属于动脉粥样硬化症的危险因素?

霍乱典型病程可分为

患者，女性，29岁，夏日汗多后症见体倦气短，口渴，舌燥咽干，苔薄白少津，脉虚细者。治宜选用

根据《建设工程质量管理条例》的规定，未经()签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。

下列营业税政策陈述，不正确的是()。

下列关于专门用于产品生产的专利权会计处理的表述中，正确的有()。

关于班级说法不正确的是()。

《中华人民共和国教师法》第十七条规定，教师的聘任应当遵循双方地位______的原则，由学校和教师签订聘任合同，明确规定双方的权利、义务和责任。

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中世纪行政组织思想最有代表性的是和。是行政思想史上第一个论述过国家行政组织管理原则的人，其代表作是和《讲话集》。