推进丧葬制度改革，取消土葬推行火葬，有位80岁的老人因为害怕火葬就自杀了，她的家属打着改革逼死人命的旗号上访。作为信访办的工作人员。你如何接待?

admin2018-02-17 21

问题推进丧葬制度改革，取消土葬推行火葬，有位80岁的老人因为害怕火葬就自杀了，她的家属打着改革逼死人命的旗号上访。作为信访办的工作人员。你如何接待?

选项

答案古老的殡葬传统，已经不能适应新中国的发展需要，推行殡葬改革，是社会发展的必然趋势。首先，面对老人家属上访的情况，我会第一时间到单位门口应对，将上访人员接到单位接待室，耐心地听取他们的诉求和想法，了解事件的具体情况，并认真做好记录。其次，我会根据了解的情况，进行相应的解释工作，对于老人的逝世，代表政府向家属表示深深的歉意和同情，并会对老人的非正常死亡予以一定的经济补偿。此外我会耐心向家属们解释，政府这样改革是考虑到传统的土葬的危害以及火葬的相关政策。再次，在解释的过程中，如果有亲属无法理解或者对工作并不认同，我会停下来耐心倾听，并且有针对性地说服家属。以免让他们情绪过于激动。相信通过耐心解释，老人的亲属们会理解改革初衷，并且能尽快地处理完这件事，避免扩大影响。最后，接待完上访家属后，我会将了解到的情况做好整理和分析，并且对改革提出合理化的意见和建议，及时地向领导汇报，避免类似事件再次发生，促进改革顺利进行。

解析

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