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推进丧葬制度改革,取消土葬推行火葬,有位80岁的老人因为害怕火葬就自杀了,她的家属打着改革逼死人命的旗号上访。作为信访办的工作人员。你如何接待?
推进丧葬制度改革,取消土葬推行火葬,有位80岁的老人因为害怕火葬就自杀了,她的家属打着改革逼死人命的旗号上访。作为信访办的工作人员。你如何接待?
admin
2018-02-17
43
问题
推进丧葬制度改革,取消土葬推行火葬,有位80岁的老人因为害怕火葬就自杀了,她的家属打着改革逼死人命的旗号上访。作为信访办的工作人员。你如何接待?
选项
答案
古老的殡葬传统,已经不能适应新中国的发展需要,推行殡葬改革,是社会发展的必然趋势。 首先,面对老人家属上访的情况,我会第一时间到单位门口应对,将上访人员接到单位接待室,耐心地听取他们的诉求和想法,了解事件的具体情况,并认真做好记录。 其次,我会根据了解的情况,进行相应的解释工作,对于老人的逝世,代表政府向家属表示深深的歉意和同情,并会对老人的非正常死亡予以一定的经济补偿。此外我会耐心向家属们解释,政府这样改革是考虑到传统的土葬的危害以及火葬的相关政策。 再次,在解释的过程中,如果有亲属无法理解或者对工作并不认同,我会停下来耐心倾听,并且有针对性地说服家属。以免让他们情绪过于激动。相信通过耐心解释,老人的亲属们会理解改革初衷,并且能尽快地处理完这件事,避免扩大影响。 最后,接待完上访家属后,我会将了解到的情况做好整理和分析,并且对改革提出合理化的意见和建议,及时地向领导汇报,避免类似事件再次发生,促进改革顺利进行。
解析
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