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对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循( )的原则，对客人礼让三分。
对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循( )的原则，对客人礼让三分。
admin
2022-12-19
105
问题
对待游客提出一些苛刻的要求情况，导游一定要记住自己的职责，遵循( )的原则，对客人礼让三分。
选项
A、符合法律法规
B、“合理而可能”
C、尊重游客
D、公平对待
答案
C
解析
游客提出的要求大多数是合情合理的，但有个别游客会提出一些苛刻的要求。面对游客的苛求，导游要遵循“尊重游客”的原则，做到认真倾听、耐心解释，必要时协助处理。对提出无理要求和无理取闹的客人，导游要牢记自己的身份。对游客礼让三分。
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导游实务
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