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随着网络的发展,网上支付越来越多,但随之而来的网络消费投诉也日益增多,请问你对这件事情的看法?
随着网络的发展,网上支付越来越多,但随之而来的网络消费投诉也日益增多,请问你对这件事情的看法?
admin
2012-01-04
55
问题
随着网络的发展,网上支付越来越多,但随之而来的网络消费投诉也日益增多,请问你对这件事情的看法?
选项
答案
如今,随着网络的发展和人们消费观念的转变,网上消费逐渐成为一种流行的消费方式,随之而来的便是网上支付的增多。网上支付方便、快捷、优惠、直接,节省了大量的时间,因此受到了许多消费者的青睐。然而,网络消费为我们带来便利的同时还存在着诸多的问题,其中比较突出的问题就是网络消费投诉日益增多,分析其原因主要有以下几个方面: 第一、以网上支付形式进行的网络购物中,存在着一些以假充真、以次充好的现象,假冒、盗版现象严重,这是对于消费者合法权益的直接损害,也因此引起了不少的网络消费投诉。 第二、对于某些网络商家来说,向顾客开放的网上支付方式单一,订货大多采用先付款后发货的方式,而不是普遍得到消费者认可的货到付款,这也因此成为某些不法商家钻空子的手段。 第三、售后服务的缺失。网络消费与网上支付的有序链条还没有形成,消费者网上支付之后,货物一旦出现问题,退换货非常困难,更有某些商家出现后续服务断层的问题,售后服务质量下降也成为网上消费最薄弱的环节之一。 因此,如何规范网络购物,保护消费者的合法权益,缔造一个良好的网上购物环境,成为当前促进网络消费有序发展的重中之重,具体可以采取以下几方面的措施: 第一、对于消费者来讲,提高自身的鉴别能力和防范意识,如选择正规的、信誉较好的网站,不贪图小便宜,选择三方支付等较为安全的支付方式等。当遇到网络诈骗等行为时,学会运用法律手段维护自己的合法权益。 第二、对于网络商家来讲,树立诚信经营的意识,提高服务质量,守法经营,合法盈利。为消费者提供货到付款等保障性更强的支付方式。 第三、政府法律部门,加快相关法律的建立和修订,适应和满足新形势的发展需要,用法律的手段规范网络支付方式和第三方支付平台,保证出现问题时有法可依。 第四、相关监管部门加强监管,一方面,加强对网络消费市场的监督监管,加大对违法欺诈消费者行为的打击力度;另一方面,也可以对提供诚信优质服务的网络销售商给予适当的鼓励,如表彰、减税等方式,在新兴的网络消费市场中形成良好的经营风气和服务意识。 总之,通过全社会的共同努力,消费者、商家以及政府多管齐下,相信一定能够为广大消费者营造一个和谐、放心的网购环境。
解析
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