2. 工程
  3. 某冶炼工程施工项目,建筑公司为确保工程质量,建筑公司确定的质量方针和质量目标分别是:质量方针:遵纪守法、交优良工程;信守合同,让业主满意;坚持改进,达行业先进。质量目标:单位工程竣工一次验收合格率达100%,单位工程优良品率达90%;工期履约率100%,顾

某冶炼工程施工项目,建筑公司为确保工程质量,建筑公司确定的质量方针和质量目标分别是:质量方针:遵纪守法、交优良工程;信守合同,让业主满意;坚持改进,达行业先进。质量目标:单位工程竣工一次验收合格率达100%,单位工程优良品率达90%;工期履约率100%,顾

admin2013-03-27  23
问题 某冶炼工程施工项目,建筑公司为确保工程质量,建筑公司确定的质量方针和质量目标分别是:质量方针:遵纪守法、交优良工程;信守合同,让业主满意;坚持改进,达行业先进。质量目标:单位工程竣工一次验收合格率达100%,单位工程优良品率达90%;工期履约率100%,顾客满意率100%,每年开发1~2项新的施工方法。
问题:
①质量方针和质量目标的定义分别是什么？
②质量方针和质量目标的作业分别有哪些？两者的关系是什么？
③在本例中,该建筑工程公司在确定质量方针和质量目标时,是如何体现八项质量管理原则的？请列举三方面。
④参考GB/T19000—200标准,质量管理体系基础包括哪些内容？请列举四方面。
选项
答案①质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标则是指在质量方面所追求的目的。 ②质量方针和质量目标指出了组织在质量方面的方向和追求的目标,使组织的各项质量活动都能围绕该方针和目标进行,使全体员工都关注它的实施和实现。质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略。而质量目标则是实现这些意图和策略和具体要求。两者都确定了要达到的预期结果,使组织利用其资源实现这些结果。这两者应保持一致,不能互相脱节和偏离。 ③该公司所确定的质量方针中包含了对遵守法规、对产品产物质量的承诺、对顾客服务及持续改进的承诺。质量目标与方针相对应,交优良工程的具体目标是一次验收合格率及工程优良的要求;顾客满意体现在工期履行和顾客满意率;每年开发新的施工方法体现了持续改进。 ④质量管理体系基础包括两大部分内容:一部分是八项质量管理原则具体应用于质量管理体系的说明;另一部分是对其他问题的说明。 a.质量管理体系文件; b.质量管理体系方法; c.质量管理体系要求与产品要求; d.质量管理体系的建立和运行。
解析
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