建筑公司因结构调整决定进行房地产开发，经市建设主管部门批复，在二道区取得了一桩土地开发建设项目。 根据以上资料，回答下列问题： 在房地产开发过程中业主和施工方产生矛盾，双方打算通过互相沟通谅解的方式来维护长期合作的友好关系，应采用( )解决纠纷。