饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

admin2013-11-14 67

问题饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的短暂性
C、状况的波动性
D、对人员的依赖性

答案A

解析饭店质量构成的综合性表现为构成复杂，影响因素众多，而且每一过程，每一个环节都有若十内容和影响因素，各种内容和因素又互相联系，互相制约。只要有一个环节或细节出现差错，就会导致顾客的不满。要提高饭店服务质量，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位控制。

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《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括()。

以下属于内部控制保障体系的要素是()。

有特殊原因需要延长冻结期的，人民法院、人民检察院、公安机关应当在冻结期满前办理继续冻结手续，每次续冻期限最长不超过()。

金融机构工作人员购买假币、以假币换取货币罪的犯罪主体是一般主体，为年满十六周岁，具有辨认控制能力的自然人。()

在商业银行的授信业务中，贷款调查评估人员承担的责任是(　　)。

在一起存单纠纷案件审理过程中，某金融机构不能提供证明存款关系不真实的证据，但其底单的记载内容与存单记载内容确实不符，在这种情况下，该金融机构()。

下列关于福费廷业务的特点，说法错误的是()。

()是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。

旅游资源配置的有效性表现在()。

A．异种抗原B．同种异型抗原C．异嗜性抗原D．自身抗原E．肿瘤相关抗原豚鼠组织成分与绵羊红细胞的共同抗原()

函数y=的定义域是()

男性患者，65岁，右侧丘脑出血半年，近1个月出现左侧肢体剧烈疼痛，定位不明确，持续5分钟消失，反复发作，神经系统查体未见异常，首选的治疗

A．有利、自主、公正、互助B．有利、自主、公平、帮助C．舆论、习俗、信念D．舆论、方法、信念、习俗E．以上都是医德评价的方式是

计量检定是指评定计量器具的（）。

设A是n阶矩阵，λ，μ是实数，ξ是n维非零向量．若A2ξ=μξ，问ξ是否必是A的特征向量，说明理由；

Everyoneknowsthattaxationisnecessaryinamodernstate:【21】______it,itwouldnotbepossibletopaythesoldiersandpo

A、Ithelpsdevelopourpersonalities.B、Itenablesustoacquirefirst-handknowledge.C、Itmakesourlifemoreinteresting.D、I

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