饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

admin2013-11-14 94

问题饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的短暂性
C、状况的波动性
D、对人员的依赖性

答案A

解析饭店质量构成的综合性表现为构成复杂，影响因素众多，而且每一过程，每一个环节都有若十内容和影响因素，各种内容和因素又互相联系，互相制约。只要有一个环节或细节出现差错，就会导致顾客的不满。要提高饭店服务质量，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位控制。

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饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

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企业甲与企业乙签订合同，为其提供某项工程的建设施工。企业乙若担心企业甲不能如期完工而给自己的经营造成损失，可以要求企业甲向银行申请()。

《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括()。

关于会计资本、监管资本和经济资本的说法正确的有()。

风险管理部门的核心职能是风险信息的采集、分析和报告。()

风险识别与评估是商业银行内部控制的一个重要环节，在风险可接受时的正确做法是：()。

为满足企业规划决策、经营管理需要，收集、记录、分析企业内部的财务及非财务信息，并主要呈报给企业内部经营管理者的会计活动称为()。

影响银行价值的主要变量是()。

银行信贷管理实行集中授权管理，以切实防范、控制和化解贷款业务风险。实行集中授权管理是指（）

我国规定计人附属资本的长期次级债务不得超过核心资本的（）

风险可根据不同原则和标准进行分类，按风险发生的原因可将风险分为()。

铣削矩形牙嵌离合器时，若采用将离合器各齿侧均铣得偏离中心一个距离e获得齿侧间隙方法，离合器在啮合时，齿侧面将___________。

下列关于进动的叙述，错误的是

A．1年B．2年C．3年D．4年E．5年定点零售药店外配处方的保存年限是

低渗性脱水时，体液的容量改变为

银行对工程设计方案进行分析和评估，就是要分析工程设计方案是否经济合理，是否符合项目的总体发展。对工程设计方案的分析评估可以从()方面进行分析。

选择书心用纸，一般做法是()。

某刑事人类学家在对260名杀人犯的外貌进行了考察后，发现他们具有一些共同的生理特征，于是得出“杀人犯具有广颚、颧骨凸出、头发黑而短特征”的结论。以下哪项与上述推理方式相同?

文中画线处“红移”的意思是。“微波背景辐射是大爆炸阶段的直接遗迹”，以下不能作为其推断依据的一项是。

设(I)和(Ⅱ)都是4元齐次线性方程组，已知ξ1=(1，0，1，1)T，ξ2=(一1，0，1．0)T，ξ3=(0，l，1，0)。是(I)的一个基础解系，η1=(0，1，0，1)T，η=(1，1一1，0)T是(Ⅱ)的一个基础解系．求(I)和(Ⅱ)公共解．

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饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

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