饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

admin2013-11-14 61

问题饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的短暂性
C、状况的波动性
D、对人员的依赖性

答案A

解析饭店质量构成的综合性表现为构成复杂，影响因素众多，而且每一过程，每一个环节都有若十内容和影响因素，各种内容和因素又互相联系，互相制约。只要有一个环节或细节出现差错，就会导致顾客的不满。要提高饭店服务质量，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位控制。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/NkfM777K

本试题收录于：旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

下列说法错误的是()。

《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括()。

利用金融市场提供的风险分散功能，投资者可以利用组合投资分散那些投资于单一金融资产所面临的(　　)。

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化的服务为()。

银监会提出的良好监管的标准包括（）

下列关于非法人组织的叙述，正确的是()。

为了应对这次美国金融危机对我国经济的冲击，我国政府提出在实施积极的财政政策时，政府扩大的支出要优先用于基础设施建设、民生工程和科技创新三个方面。请你分析政府为什么要这么做？这样做的可能后果会如何？

商业性农业保险实行()原则。

()是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。

关于对比剂的描述，错误的是

小儿肾病综合征常见的并发症是

该药较特殊的不良反应是

男性，30岁，因精神刺激后烦躁易怒，连日不能入眠，消瘦、纳差、腹泻，甲状腺I度肿大，无杂音，心率110次／分，心音有力。首先应进行的检查是

青少年根尖周炎最好选用哪种治疗方法()

喹诺酮类药物抗菌作用机制是

计量检定人员的技术职务系列，由()制定。

下列各项中，影响企业废品净损失的有()。

下列关于社会工作者与服务对象签订的工作协议的描述，错误的是()。

在程序运行期间，当滚动条的滑块被拖动时，则立即触发滚动条的()事件。

饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

下列说法错误的是()。

《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括()。

利用金融市场提供的风险分散功能，投资者可以利用组合投资分散那些投资于单一金融资产所面临的( )。

商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化的服务为()。

银监会提出的良好监管的标准包括（）

下列关于非法人组织的叙述，正确的是()。

为了应对这次美国金融危机对我国经济的冲击，我国政府提出在实施积极的财政政策时，政府扩大的支出要优先用于基础设施建设、民生工程和科技创新三个方面。请你分析政府为什么要这么做？这样做的可能后果会如何？

商业性农业保险实行()原则。

()是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。

关于对比剂的描述，错误的是

小儿肾病综合征常见的并发症是

该药较特殊的不良反应是

男性，30岁，因精神刺激后烦躁易怒，连日不能入眠，消瘦、纳差、腹泻，甲状腺I度肿大，无杂音，心率110次／分，心音有力。首先应进行的检查是

青少年根尖周炎最好选用哪种治疗方法()

喹诺酮类药物抗菌作用机制是

计量检定人员的技术职务系列，由()制定。

下列各项中，影响企业废品净损失的有()。

下列关于社会工作者与服务对象签订的工作协议的描述，错误的是()。

在程序运行期间，当滚动条的滑块被拖动时，则立即触发滚动条的()事件。

利用金融市场提供的风险分散功能，投资者可以利用组合投资分散那些投资于单一金融资产所面临的(　　)。