在处理难接听的顾客电话时，应该做到的是

admin2014-10-26 8

问题在处理难接听的顾客电话时，应该做到的是

选项 A、通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈
B、不要在他们还生气时试图解释原因
C、不要在所有事实搞清楚之前建议或同意某种解决办法
D、不要找借口或寻求同情对方

答案A

解析

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商务交流（二）

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