下列关于服务改进职责的描述中，不正确的是( )。

admin2019-10-12 29

问题下列关于服务改进职责的描述中，不正确的是( )。

选项 A、服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责
B、系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批
C、服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施
D、系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别务四要素的改进需求

答案B

解析服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责，具体工作包括：
负责识别服务四要素的改进需求；负责制定具体的改进目标和方案，报服务管理体系负责人审批；负责管理和控制服务四要素改进项目的实施；对改进活动的结果负责；负责定期组织改进回顾，巩固改进成果；负责改进项目完成后进行知识转移。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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TheU.S.PostalService(USPS)continuestobleedredink.Itreportedanetlossof$5.6billionforfiscal2016,the10thst

TodayweliveinaworldwhereGPSsystems,digitalmaps,andothernavigationappsareavailableonoursmartphones.【B1】______

通过网上邻居查找mary计算机上的共享文件夹的保存文档。

如果没有光盘，利用系统默认安装调制解调器的驱动程序。

在Google搜索引擎中搜索多个关键词“office”，“WPS”。

删除Internet临时文件中的所有脱机内容。

利用“记事本”新建一个文本文档，内容为“努力拼搏，考试成功！”，保存在C:\，文件名为KS.TXT。

软件维护活动包括以下几类:改正性维护、适应性维护、()维护和预防性维护。

软件设计模块化的目的是（）。

Brianhasbeenaskedtoworkonthevirtualdirectoryofhiscompany’snewidentitymanagementsystem.Whichofthefollowingbe

下列各项中不属于行政机关的是()。

下列关于肝肾综合征临床特点的叙述中，错误的是

某锅炉烟气烟尘粒径较小，需执行特别排放限值标准，宜优先选用的除尘器类型是()。

按支出法统计的GDP，是对一个经济体在一定时期内社会购买最终产品和劳务的支出的汇总，其组成部分有消费、投资、政府购买和()

电气二次设备的作用是(　　)。

临时存款账户开户的核准与一般存款账户开户的核准相同，但临时存款账户的有限期最长不得超过1年。()

-2，3，5，22，42，()

企业为维持一定经营能力所必须负担的最低成本是()。

（2010年真题）一个封闭透明的正四面体容器内装有水，正四面体的一个面放置在水平桌面时，体内水面高度为四面体高h的，现将它倒置使原底面平行于水平桌面，此时水面的高度与h的比值为[]。

假定窗体的名称为fTest，将窗体的标题设置为“Sample”的语句是()。

下列关于服务改进职责的描述中，不正确的是( )。

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TodayweliveinaworldwhereGPSsystems,digitalmaps,andothernavigationappsareavailableonoursmartphones.【B1】______

通过网上邻居查找mary计算机上的共享文件夹的保存文档。

如果没有光盘，利用系统默认安装调制解调器的驱动程序。

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删除Internet临时文件中的所有脱机内容。

利用“记事本”新建一个文本文档，内容为“努力拼搏，考试成功！”，保存在C:\，文件名为KS.TXT。

软件维护活动包括以下几类:改正性维护、适应性维护、()维护和预防性维护。

软件设计模块化的目的是（）。

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下列各项中不属于行政机关的是()。

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某锅炉烟气烟尘粒径较小，需执行特别排放限值标准，宜优先选用的除尘器类型是()。

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临时存款账户开户的核准与一般存款账户开户的核准相同，但临时存款账户的有限期最长不得超过1年。()

-2，3，5，22，42，()

企业为维持一定经营能力所必须负担的最低成本是()。

（2010年真题）一个封闭透明的正四面体容器内装有水，正四面体的一个面放置在水平桌面时，体内水面高度为四面体高h的，现将它倒置使原底面平行于水平桌面，此时水面的高度与h的比值为[]。

假定窗体的名称为fTest，将窗体的标题设置为“Sample”的语句是()。

电气二次设备的作用是(　　)。