北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川资阳的海底捞火锅独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。海底捞火锅的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。例如：海底捞店前有专门的泊车服务生；当顾客在海底捞等待区等候时，大屏幕上不断打

admin2012-03-05 30

问题北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川资阳的海底捞火锅独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。海底捞火锅的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。例如：海底捞店前有专门的泊车服务生；当顾客在海底捞等待区等候时，大屏幕上不断打出最新的座位信息，并且服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等小吃；如果客人所点菜量已经超过了可食用量，服务员会及时提醒客人，服务员还会主动提醒顾客，各式食材都可以点半份，这样同样的价钱可以享受平常两倍的菜品；此外，海底捞实施了两项创新举措：一是创建了儿童天地，让孩子们在那里尽情玩耍，使父母可以全身心投入到品尝美味之中；二是服务员可以免费带孩子玩耍，还可以帮助给年龄较小的孩子喂饭，让父母安心吃饭；另外海底捞还针对每位点了拉面的顾客，推出了精彩的拉面表演项目。在饭后海底捞会提供一些就餐的小恩惠。正是通过以上高质量服务，顾客回头率很高。现在，顾客想在海底捞吃一顿晚饭，要提前2～3天订座，若需要包厢，则订座时间还要提前2周。
[要求] 根据以上资料和相关理论，回答下列问题：
(1)分析海底捞所采用的战略类型。
(2)实施该战略可能带来的风险有哪些。

选项

答案(1)海底捞火锅采用的是差异化战略，差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。海底捞给顾客提供泊车时的便利性，让顾客在等待时充满快乐，节约的点菜服务，实施的两项创新举措，精彩的拉面表演以及就餐后的小恩惠等高质量服务，树立了其服务差异化的品牌。 (2)采取差异化战略的风险主要包括：①竞争者可能模仿，使得差异消失；②产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义；③与竞争对手的成本差距过大；④采用差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Nod0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公司战略与风险管理

注册会计师

企业承包建设国家重点扶持的公共基础设施项目，可以自该承包项目取得第一笔生产经营收入年度起，第1年至第3年免征企业所得税，第4年至第6年减半征收企业所得税。()

纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关发现后应当立即退还；纳税人自结算缴纳税款之日起3年内发现的，可以向税务机关要求退还多缴的税款，但不得加算银行同期存款利息。()

根据关税法律制度的规定，下列项目中，应计入进口货物关税完税价格的是()。

纳税人以无形资产投资入股，参与接受投资方的利润分配、共同承担风险，应缴纳营业税。()

有效的仲裁协议可排除法院的管辖权，只有在没有仲裁协议或者仲裁协议无效，或者当事人放弃仲裁协议的情况下，法院才可以行使管辖权，这在法律上称为或裁或审原则。()

对国务院部门或者省、自治区、直辖市人民政府的具体行政行为不服的，直接向国务院申请行政复议。()

纳税人个人及其所扶养家属的下列各项财产中，可以依法采取税收保全措施和强制执行措施的有()。

甲乙双方签订了买卖合同，在合同履行过程中，发现该合同履行费用的负担问题约定不明确。在这种情况下，可供甲乙双方选择的履行规则有()。

波形梁板安装后不需要及时固定。()

大功率整流元件的二极管是()。

关于小脑幕切迹疝的描述，错误的是

三清山风景如画，有——的峰峦，——的奇石。填人划横线部分最恰当的一项是()。

企业利润表中销售收入大幅增长，现金流量表中经营活动的现金流入可能没有相应增加。()

王某购买了某股份有限公司上市发行的每股面额为10元的股票1000股，预期每年可得5％的股息，而当年的银行存款利率为4％。如果没有其他因素的影响，那么，一年后王某所持股票的总价格为()。

京剧中饰演活泼、开朗的青年女性角色应是：

设n元线性方程组Ax=b，其中证明行列式|A|=(n+1)an。

使用【】创建数据访问页时，用户不需要做任何设置，所有工作都由系统自动完成。

Oncethelawyeraskedadoctortocurehimofhisillness.ThedoctortriedhisbestandsavedtheWoman.