“( )”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。

admin2010-04-18  33

问题 “(    )”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。

选项 A、战略策划
B、过程管理
C、测量、分析和改进
D、学习、整合

答案C

解析 “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的;“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的;“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”,转动着改进和创新的PDCA之轮,不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。
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