CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。 (1)

admin2013-01-20 49

问题 CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。
(1)

选项 A、员工资源、客户资源与管理技术
B、销售资源、信息资源与商业智能
C、销售管理、市场管理与服务管理
D、人力资源、业务流程与专业技术

答案D

解析

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系统架构师上午综合知识考试

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